在企业客户服务和沟通中，客户群管理一直是个令人头疼的问题。群里广告泛滥、群成员管理混乱等情况，严重影响了客户服务效率和沟通质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户沟通成本：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，这些行为不仅会干扰正常的客户沟通，还可能引起客户的反感，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则，如关键词屏蔽、禁止群成员邀请等。通过设置关键词屏蔽，可以有效拦截包含广告关键词的消息；禁止群成员邀请则能防止一些别有用心的人拉人进群发广告。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→基本无骚扰信息干扰，客户群沟通环境更纯净。在未设置防骚扰规则前，每天可能需要花费数小时处理骚扰信息，而设置规则后，几乎不再有骚扰信息的干扰，大大提高了客户服务效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能忽略群成员去重功能，认为手动管理群成员就足够了，实际上使用群成员去重功能更高效。手动管理群成员不仅耗时耗力，还容易出现遗漏和错误。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持自动检测并去除重复的群成员，避免同一客户多次加入群聊造成管理混乱。同一客户多次加入群聊，会导致消息重复推送，增加客户的困扰，也会让企业的管理变得复杂。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能为企业在客户服务和沟通方面带来显著提升。通过合理设置客户群防骚扰规则，能营造一个纯净的客户群沟通环境；巧妙运用群成员去重功能，能提高群成员管理的效率。企业微信客户群高效管理，能让企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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