企业在运营过程中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低、客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在企业运营里，与客户保持良好沟通和联系至关重要。它能提升客户满意度、忠诚度，增加业务机会和收益。企业微信客户联系功能，为企业提供了高效服务客户的途径。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，能让企业全方位连接客户。首先是消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，以往通过传统方式与客户沟通，效率低且易遗漏信息。使用企业微信后，员工能直接添加客户微信，及时解答客户疑问。有一次，一位客户对新品有疑问，员工通过企业微信单聊迅速沟通，打消了客户顾虑，促成了购买。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能掌握客户资源，避免成员离职导致客户流失。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户推送消息。某教育机构在招生季，利用群发助手向潜在客户发送课程信息，吸引了大量咨询。聊天工具栏能提供实用功能，快捷回复可预设常用话术，提高回复效率。比如客服人员面对常见问题，一键点击快捷回复，节省时间。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了90%。因为企业能及时响应客户需求，提供优质服务。某餐饮企业通过企业微信客户联系功能，及时处理客户投诉和建议，客户满意度显著提高，回头客增多。

此功能还能降低客户流失率。企业可对客户进行精细化管理，及时跟进客户需求。某金融企业利用客户联系功能，对客户进行分类管理，为不同客户提供个性化服务，客户流失率降低了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某品牌为了维护客户群秩序，使用防骚扰工具，避免广告等不良信息干扰客户，提升了客户体验。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与和互动，提高了品牌知名度和产品销量。

总结企业微信客户联系功能要点及意义

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户资源、有多种服务和管理工具。它对企业服务客户、提升竞争力意义重大。能提升客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，增加业务机会和收益。企业可通过该功能与客户建立长期稳定的关系，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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