企业在客户服务中常面临咨询响应慢、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时。企业微信的客户群防骚扰设置能有效解决客户群管理难题，提升高效沟通效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测：从客户群内骚扰信息频繁出现，影响服务效率→骚扰信息被自动拦截，群内环境清净，服务效率提升60%。

技巧2：快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时，会逐字输入内容，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，当客户咨询相关问题时，可快速选择回复，节省时间，这在客户服务场景中能极大提升沟通效率。

技巧3：AI智能机器人应用

适用场景：当您面临大量重复性客户咨询时，企业微信与AI结合应用的智能机器人能派上大用场。

操作路径：在企业微信管理后台 > 开启AI智能机器人功能，并进行相关配置。

效果实测：从人工逐一回复大量重复性咨询，耗时较长→AI智能机器人自动回复，效率提升80%。

技巧4：客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同类型的客户群时，使用企业微信的客户群模版能提高办公效率。

操作路径：在企业微信客户群管理界面 > 创建群模版，并设置相关信息。

效果实测：从每次创建客户群都需重新设置群名称、群公告等信息，耗时较长→使用群模版快速创建，效率提升70%。

技巧5：群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的通知、活动信息等时，企业微信的群发助手能实现高效沟通。

操作路径：在企业微信客户联系界面 > 点击群发助手，选择需要发送的客户，编辑内容发送。

效果实测：从逐个向客户发送信息，耗时较长→使用群发助手一次性发送，效率提升60%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务效率方面优势显著，能为企业节省大量时间和精力，取得了可观的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～