企业在客户管理上常常面临服务效率低、营销效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在日常客户服务中，客户咨询的问题往往具有重复性，若每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容。

效果实测：从平均每条回复耗时3分钟→1分钟。通过使用快捷回复功能，企业微信客户管理中的客户服务效率得到显著提升。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知：多数人认为群发消息会打扰客户，实际上选择合适的时机和内容进行群发，能有效提高营销效果。很多企业担心群发消息会引起客户反感，但如果能精准把握客户需求和喜好，群发消息反而能成为有效的营销手段。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持按照标签对客户进行分组群发，可精准触达目标客户。企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等信息对客户进行分类，然后针对不同的客户群体发送个性化的消息。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时。客户群是企业与客户沟通的重要渠道，但如果群内出现大量骚扰信息，会影响客户体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰功能 > 设置关键词和规则。

效果实测：从每天需要花费2小时处理群内骚扰信息→几乎无需处理。通过设置客户群防骚扰，企业微信客户管理中的客户群环境得到有效净化。

技巧4：利用客户朋友圈进行营销

颠覆认知：很多人只注重在客户群里推广产品，其实客户朋友圈能更好地建立品牌形象和信任。客户群的信息传播范围相对有限，而客户朋友圈可以覆盖更多的潜在客户，并且能够与客户进行更深入的互动。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能可以让您发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动。企业可以通过发布有价值的内容，吸引客户的关注和参与，从而提高品牌知名度和美誉度。

技巧5：做好客户群模版管理

适用场景：当您需要快速创建多个相同类型的客户群时。在企业的营销推广活动中，经常需要创建多个客户群，如果每次都手动设置群信息，会耗费大量时间和精力。

操作路径：在企业微信管理后台创建群模版 > 选择需要的群设置和成员。

效果实测：从每次创建群需要花费30分钟→5分钟。通过做好客户群模版管理，企业微信客户管理中的群创建效率得到大幅提升。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如快捷回复、群发助手、客户群防骚扰设置、客户朋友圈运营和群模版管理等，在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势。合理运用这些技巧，能够帮助企业更好地管理客户，提高营销效果，实现业务增长。

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