企业在客户服务中常面临响应慢、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意消息等骚扰情况时。

操作路径：进入企业微信的客户群聊，点击群设置，开启防骚扰功能，设置关键词和规则。

效果实测：以往频繁处理骚扰消息，现在基本无骚扰消息干扰，客户服务效率显著提升。

技巧2：快捷回复应用

颠覆认知：多数人习惯逐字回复客户咨询，实际上使用企业微信的快捷回复更高效。

原理剖析：企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前预设常见问题答案，可快速发送给客户，节省大量时间。

技巧3：智能表格助力数据整理

适用场景：当您需要处理大量客户数据、业务数据时。

操作路径：打开企业微信微盘，新建智能表格，导入数据并进行数据处理和分析。智能表格功能强大，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：从手动整理数据耗时数小时，到快速完成数据整理和分析，节省大量时间。

技巧4：日程安排优化

适用场景：当您的工作安排繁琐，需要合理规划时间时。

操作路径：进入企业微信日程，设置日程提醒、共享日程等。

效果实测：从容易遗忘工作任务，到清晰掌握工作安排，工作有序进行。

技巧5：客户朋友圈精准运营

适用场景：当您需要向客户推广产品、活动时。

操作路径：编辑产品、活动信息，发布到客户朋友圈，与客户评论互动。

效果实测：从客户对推广信息关注度低，到客户互动增加，推广效果提升。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务效率方面优势明显，取得了显著成果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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