企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

在企业服务客户的场景中，客户联系功能意义重大。从沟通效率看，传统沟通方式难以掌握对方是否查看信息，易导致工作反复沟通，浪费时间。而企业微信客户联系功能可查看消息已读未读状态。比如销售给客户发送产品方案，能及时了解客户是否阅读，若未读可适时提醒，若已读可进一步询问意见，沟通效率大幅提升。从客户管理角度，企业若无法有效管理客户资源，易造成客户流失。使用该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，员工离职时，客户资源可平稳交接，避免损失。

下面介绍添加客户微信和管理客户的操作方法。添加客户微信，有多种途径。一是手动添加，员工登录企业微信，点击“添加联系人”，输入客户微信号或手机号添加。二是批量导入，企业收集客户联系方式后，在企业微信后台批量导入，员工可一键添加。三是二维码添加，企业制作客户添加二维码，张贴在门店、宣传资料上，客户扫码即可添加员工企业微信。管理客户方面，企业可借助群发助手，定期向客户推送产品信息、优惠活动等。还能利用聊天工具栏，快速发送产品资料、解决方案等。快捷回复功能也很实用，预设常见问题答案，员工与客户沟通时可快速回复，节省时间。

不同行业运用企业微信客户联系功能服务客户的场景各有特色。零售行业，可通过该功能精准营销。例如某服装品牌，员工添加客户微信后，根据客户购买记录和偏好，推送合适的服装款式和优惠信息。还能利用客户群组织新品预售、团购活动，提高销售额。教育行业，教师可添加家长微信，及时沟通学生学习情况。学校可通过客户朋友圈发布教学成果、活动信息，增强家长对学校的了解和信任。政务行业，政府部门可添加市民微信，提供政策咨询、办事指引等服务。利用客户群发布通知公告，提高信息传达效率。

企业微信客户联系功能优势明显。它提升了沟通效率，让企业与客户的交流更顺畅。加强了客户管理，使企业能更好地维护客户资源。还促进了企业与客户的互动，增强客户粘性。通过使用该功能，企业能显著提升客户服务质量，在市场竞争中占据优势。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～