企业在沟通和客户服务方面常常面临效率低下的问题，比如员工手动录入新入职员工信息耗时久，与微信客户沟通需在两个应用间切换，客户群管理混乱，活动推广曝光不足，重要工作信息传达不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用答案。

企业微信中有很多用户不知道的实用功能技巧，能大幅缩短企业沟通与客户服务的耗时。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录批量导入

适用场景：当企业新员工入职，需要快速将员工信息录入企业微信时。比如一家制造企业在旺季招聘了大量临时工，若手动录入信息，会耗费大量人力和时间。

操作路径：进入企业微信管理后台，点击“通讯录”>“批量导入”，按照模板整理好员工信息后上传导入。

效果实测：从手动逐个录入信息可能需要数小时，变为批量导入仅需几分钟。原本一家零售企业手动录入新员工信息需要3小时，使用批量导入后，5分钟就完成了。

技巧2：善用消息互通功能

适用场景：企业员工需要与微信客户进行沟通服务时。例如餐饮行业的服务员需要及时为微信客户解答菜品、预订等问题。

操作路径：在企业微信中直接添加客户微信，即可进行单聊或群聊。

效果实测：沟通更便捷，无需在两个应用间切换，沟通效率提升明显。一家金融企业使用该功能后，员工与客户沟通的响应时间从平均10分钟缩短到3分钟。

技巧3：精准运用客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上合理使用防骚扰、群成员去重等工具能更好管理。很多政务部门在组织居民群时，群内经常出现广告等骚扰信息，影响沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置规则防止群内骚扰，群成员去重避免重复成员占据名额。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰规则，选择群成员去重等操作。

效果实测：群内秩序更好，客户体验提升，管理效率提高。一家教育机构使用这些工具后，客户群的活跃率从30%提升到了60%。

技巧4：利用客户朋友圈发布推广

适用场景：企业有活动信息、产品动态需要推广给客户时。比如零售企业有新品上市，需要快速让客户了解。

操作路径：在企业微信中编辑内容，选择发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：增加产品与活动曝光度，客户互动增多。一家餐饮企业发布新品到客户朋友圈后，新品的销量提升了20%。

技巧5：借助高效沟通功能确认信息

适用场景：发送重要工作信息，需要确认对方是否收到时。例如企业向供应商发送紧急订单变更信息。

操作路径：发送消息后，查看对方的已读未读状态。

效果实测：避免信息未被接收导致的工作延误。一家制造企业使用该功能后，因信息传达不及时导致的生产延误情况减少了50%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业在沟通与客户服务方面的效率，帮助企业更好发展。

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