企业在日常运营中，常常面临客户管理繁琐、沟通效率低下等问题。比如零售服务中难以精准把握客户需求，教育沟通里信息传递不及时，政务办公时文件流转缓慢，制造协作中部门间协调困难，餐饮运营里客户反馈处理不及时，金融服务时客户维护不到位等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能和技巧可以解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐以下几个技巧，助您更好运用企业微信：

技巧 1：巧用企业微信客户联系功能精准服务客户

适用场景：当需要高效管理客户资源，为客户提供及时服务时。在零售服务场景中，销售人员可以快速了解客户喜好和购买记录，提供个性化推荐；在教育沟通场景里，老师能及时掌握学生的学习情况和家长的需求；在政务办公场景中，工作人员可以高效处理民众的咨询和反馈；在制造协作场景下，企业可以更好地与供应商和客户沟通；在餐饮运营场景中，餐厅可以根据客户的用餐习惯提供定制化服务；在金融服务场景里，理财顾问能为客户提供更贴心的投资建议。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户联系>可进行添加客户、查看客户信息等操作。添加客户时，可直接输入客户的微信账号或通过手机号搜索添加。查看客户信息时，能看到客户的基本资料、与企业的互动记录等。

效果实测：以往人工记录客户信息繁琐易错，使用该功能后，客户信息管理更有序，服务响应时间从平均半小时缩短到十分钟。以零售服务为例，一家服装店使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了20%。

技巧 2：利用企业微信客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知：多数人认为群管理只是简单拉人、踢人，其实企业微信客户群管理有更多实用工具。在零售服务中，通过客户群可以进行新品推广和促销活动；在教育沟通里，老师可以在群里发布作业和学习资料；在政务办公场景中，工作人员可以在群里传达政策和通知；在制造协作场景下，企业可以在群里协调生产进度；在餐饮运营场景中，餐厅可以在群里收集客户的意见和建议；在金融服务场景里，理财顾问可以在群里分享投资知识和市场动态。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等，能有效维护群秩序，提升群成员体验。设置防骚扰规则后，群内广告和垃圾信息明显减少，群成员的参与度和活跃度提高。禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性，方便管理。

总结这些技巧能让企业在沟通、客户服务等方面取得更好效果，提升整体工作效率。合理运用企业微信的客户联系和客户群管理功能，能帮助企业在零售服务、教育沟通、政务办公、制造协作、餐饮运营、金融服务等场景中更好地服务客户，提高竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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