私域运营者常遇到员工离职带走客户、客户沉默流失、跟进效率低下等难题。某母婴品牌借助微盛AI·企微管家,1个月内让客户留存率大幅提升。下面为你解密核心操作。

客户资产锁定技巧

在员工离职或转岗时,客户资产流失风险大增。微盛AI·企微管家提供了解决办法。其操作路径为:工作台 > 客户联系 > 离职继承 > 一键分配。

通过这一功能,企业能将离职员工的客户和客户群快速分配给其他在职成员跟进。某企业使用该功能后,客户流失率从22%降至3%,有效锁定了客户资产。微盛AI·企微管家的离职继承功能,避免了员工离职导致的客户资源流失,保障了企业的客户资产安全。

沉默客户激活术

很多企业认为群发消息是触达客户的最佳方式,但微盛AI·企微管家指出,客户标签分层才是关键。

它利用企业微信的客户标签系统,可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。员工给客户打上对应标签后,能自动触发SOP流程。比如,当客户有购买意向、浏览素材等行为时,系统会根据标签规则自动推送相关内容。

某零售品牌运用微盛AI·企微管家的这一功能,激活率提升3倍,触达耗时减少80%。该系统还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定自动标签规则,进一步实现精细化运营。

微盛AI·企微管家其他实用功能

在获客拉新方面,微盛AI·企微管家提供多种活码功能。员工活码可绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时,自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满自动创建新群。区域活码能识别客户地理位置,引导客户加入就近门店群或添加附近店长。

在营销转化上,它的内容中心提供海量免费海报模板,每日为企业推荐3张热门海报,员工可快速分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡可插入客户昵称、员工姓名,用于生日祝福、节日关怀等场景。

在客户管理中,客户画像可记录客户信息,包括标签、动态、价值、工商信息等。流失风控能在客户删除员工或员工删除客户时,第一时间通知管理员。

总结

将企业微信的客户资产保护与精准触达功能结合,再借助微盛AI·企微管家的强大功能,能构建永不流失的私域护城河。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。