在当下的企业运营和沟通中，高效的工具至关重要。企业微信凭借其强大功能，成为众多企业的首选。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系和消息互通功能，对企业高效运营和服务客户意义重大。

企业微信的客户联系功能，为企业与客户搭建了便捷桥梁。企业可通过该功能添加客户的微信，直接通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家服装企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信后，能及时了解客户需求，为客户推荐合适的服装款式。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的操作选项，方便与客户沟通；快捷回复功能则能快速响应客户问题，提高服务效率。此外，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理的企业通讯录，也为客户联系提供了便利，员工能更方便地找到同事，协同为客户服务。

消息互通是企业微信的一大亮点功能。企业借助此功能，可实现与微信的无缝连接。这一功能之所以重要，是因为它能显著提升企业服务效率和增强客户粘性。数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，及时解决客户问题，让客户感受到贴心的服务。在电商行业，客服人员通过企业微信与客户的微信消息互通，能快速处理客户的咨询和售后问题，提高客户的购物体验，从而增强客户粘性。同时，企业还可利用客户群管理功能，对客户群进行高效管理。例如，企业可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，确保客户群的良好秩序，提升客户群的管理效率。

综上所述，企业微信的客户联系功能和消息互通功能，是企业高效运营和服务客户的重要利器。客户联系功能让企业与客户的沟通更加便捷，管理客户更加高效；消息互通功能则提升了企业服务效率，增强了客户粘性。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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