企业在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，本文分3步教你轻松设置企业微信客户群防骚扰功能，重点标注设置误区，新手也能快速上手。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业管理客户群至关重要。它能维护群内良好氛围，让客户在安静有序的环境中交流，避免被广告、恶意刷屏等骚扰信息干扰。良好的群氛围能提升客户体验，使客户更愿意留在群里与企业互动。同时，该功能保障信息有效传达，企业发布的重要通知、活动信息等能准确地被客户接收，不会被骚扰信息淹没。

操作教学

企业可通过不同入口设置客户群防骚扰规则。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体操作步骤如下：首先进入企业微信客户群设置界面。若从手机端操作，找到工作台中的客户群选项；若从管理后台操作，按上述路径进入。然后，勾选防骚扰规则。比如关键词屏蔽，企业可以设置一些常见的广告关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动屏蔽。还能限制群成员发言，例如设置某些群成员为仅可查看消息，不能发言，防止其发布骚扰信息。

应用场景

在零售行业，客户群常被用于推广产品、发布优惠活动。但一些不法分子会在群里发布无关广告，影响客户体验。企业可以利用企业微信客户群防骚扰功能，设置关键词屏蔽，将常见的广告关键词加入屏蔽列表，一旦有群成员发送包含这些关键词的消息，系统自动屏蔽。同时，对于恶意刷屏的群成员，可以限制其发言，维护群内良好氛围。

在教育行业，客户群主要用于老师与家长沟通学生学习情况、发布作业等。但有时会出现家长在群里发布与学习无关的广告、恶意言论等骚扰信息。通过使用客户群防骚扰功能，学校可以设置关键词屏蔽，屏蔽与学习无关的广告关键词。还能利用限制群成员发言功能，对违规的家长进行限制，保障群内信息的有效传达。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在提升企业客户服务质量、增强客户粘性方面具有显著优势。它能有效维护群内良好氛围，提升客户体验，保障信息有效传达。企业通过合理使用该功能，能更好地管理客户群，为客户提供优质的服务，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

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