企业在利用企业微信进行客户群管理时，常常会遇到客户群秩序混乱、管理效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的客户群管理技巧。

客户群管理是企业微信的重要功能，其管理工具具有诸多实用价值。防骚扰功能可保障客户群的良好秩序，避免无关信息干扰客户。企业可设置规则，禁止特定用户发言或加入群聊，防止恶意骚扰。禁止加入群聊功能则能精准控制群成员的进入，避免不必要的人员混入。群模版功能可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

企业微信客户群防骚扰设置步骤

打开企业微信，进入客户群聊界面。点击群聊右上角的“···”图标，在群设置中找到“群规则”选项。点击“新建规则”，设置防骚扰规则，如禁止发送广告、链接等。设置完成后，点击“保存”即可生效。

群模版应用操作流程

企业可在企业微信管理后台创建群模版。进入管理后台，点击“客户联系”，选择“客户群”，再点击“群模版”。点击“新建群模版”，设置群名称、群公告、群成员等信息。设置完成后，点击“保存”。成员在创建客户群时，可选择使用已创建的群模版，快速创建符合要求的客户群。

客户服务群案例

某电商企业的客户服务群，曾因大量广告和无关信息干扰，导致客户体验不佳。该企业使用企业微信的客户群管理工具后，设置了严格的防骚扰规则，禁止发送广告和无关链接。同时，使用群模版快速创建标准化的客户服务群，提高了建群效率。通过这些措施，客户服务群的秩序得到了有效维护，客户满意度提升了 30%。

营销推广群案例

某化妆品企业的营销推广群，通过企业微信的客户群管理工具，实现了精准营销。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群发助手向客户群发送活动信息和产品动态。同时，使用客户朋友圈功能，将活动信息和产品动态发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动。通过这些措施，营销推广群的转化率提升了 20%。

企业微信客户群管理对于企业的客户服务和营销推广至关重要。掌握客户群管理技巧，如设置防骚扰规则、应用群模版等，能有效提升客户群的管理效率和服务质量，对企业发展有积极影响。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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