企业营销人员在客户联系设置与使用环节常常遇到困扰，比如不知道如何高效添加客户、管理客户关系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

在企业拓展业务和提升客户服务质量的过程中，客户联系功能的价值不可小觑。从拓展业务角度看，通过企业微信的客户联系功能，企业能够直接触达更多潜在客户。以零售行业为例，企业可添加客户微信，利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业的客户购买转化率提升了20%。在提升客户服务质量方面，聊天工具栏和快捷回复等工具能让企业更高效地响应客户咨询。例如教育行业，老师可通过企业微信及时解答家长和学生的问题，提高家长满意度。有数据显示，使用这些工具后，教育机构的客户满意度提升了15%。这充分体现了企业微信客户联系功能在企业微信客户关系管理中的重要性。

接下来详细介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加微信客户，成员主动添加客户支持多种方式，如面对面添加、搜索手机号添加、将名片分享到微信、在互通群中点击群成员好友详情发起添加、通过好友名片等，但不支持搜索微信号添加。添加时需注意，要提前准备好合适的打招呼语，提高通过率。群发助手的使用也很关键，企业可通过该功能向客户批量发送消息。操作时，先选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后即可发送。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等，还能使用快捷回复功能，快速响应客户问题。

在不同行业中，企业微信客户联系功能有着广泛的应用场景。在零售行业企业微信客户联系中，企业可利用客户联系功能进行精准营销。例如，企业可根据客户的购买记录和偏好，将客户进行分类，然后针对性地推送产品信息。某服装品牌通过这种方式，将客户复购率提高了18%。在教育行业企业微信客户沟通方面，学校和培训机构可通过企业微信与家长和学生保持密切联系。老师可在客户朋友圈发布课程动态、学习资料等内容，与家长和学生互动。某培训机构通过发布客户朋友圈，招生人数增长了12%。

综上所述，企业微信客户联系功能在企业拓展业务和提升客户服务质量方面具有显著优势。它不仅能帮助企业高效添加客户、管理客户关系，还能在不同行业中发挥重要作用。企业应充分利用这一功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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