企业在客户管理方面常面临挑战，客户信息分散、营销不够精准等问题，让企业难以提升客户服务效率与质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信全新客户管理功能可以很好地解决这些问题。

企业微信客户管理新功能介绍

企业微信客户管理具备多种新功能。首先是客户信息整合，它能真实、全面地记录客户的所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。而且，在职继承、离职继承功能可一键迁移客户，避免了因人员变动造成的客户流失。其次是精准营销，基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业能创造性地进行更多私域玩法，实现精准化、精细化销售。对于销售来说，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，还能在一定时间段提醒客户维护，这些功能避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。

功能在客户服务和客户关系维护中的应用场景

在客户服务场景中，销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。例如，当客户咨询产品时，销售可以根据其偏好和需求，快速提供合适的解决方案，提升客户服务效率。在客户关系维护方面，企业可利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。同时，企业还能通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群聊，维护良好的客户关系。

使用这些功能的操作步骤和注意事项

使用客户信息整合功能时，企业可通过企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，同时可添加客户的微信，将客户信息整合到系统中。操作时要注意确保信息的准确性和完整性，避免错误信息影响后续的营销和服务。在进行精准营销时，企业可根据客户的画像和行为数据，制定个性化的营销方案。但要注意遵守相关法律法规，保护客户的隐私。对于销售使用的自动功能，如添加好友自动形成线索等，要确保系统设置正确，避免出现误判。

总之，企业微信客户管理新功能具有诸多优势。它解决了企业在客户管理方面的难题，提升了客户服务效率与质量，能帮助企业轻松维护客户关系。建议企业尝试使用企业微信客户管理新功能，提升企业客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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