在当下的市场环境中，很多企业面临客户管理难题，比如线索转化率低、服务响应慢、复购率下滑等。有一家零售品牌，通过使用企业微信SCRM，在3个月内让客户留存率提升了40%，复购增长了25%。下面就来揭秘企业微信SCRM的落地路径。

基础建设：发挥企微SCRM双核价值

企微SCRM有两大核心价值，即客户管理和营销自动化。要实现这两点，可按以下步骤操作。

组织架构同步

通过通讯录一键导入功能，能把企业的组织架构快速同步到企业微信SCRM系统中，方便后续管理。

客户标签体系搭建

搭建行业、需求、行为三级标签体系，能对客户进行精准分类，有助于企业更好地了解客户，提供个性化服务。

服务SOP配置

设置自动欢迎语和智能分配规则，让客户一添加好友就能收到温馨的欢迎信息，同时能快速分配给合适的员工跟进。

高阶运营：快消行业会员日活动打法

以快消行业会员日活动为例，看看微盛AI·企微管家的SCRM是怎么发挥作用的。

预热期

利用微盛AI·企微管家的标签分组功能，对客户进行精准分组，然后推送个性化内容，提高客户参与活动的积极性。

活动期

借助微盛AI·企微管家的订单自动化追踪功能，实时掌握订单情况，及时处理问题，提高客户满意度。

复购期

运用RFM模型，微盛AI·企微管家能精准唤醒客户，促进客户再次购买。同时，通过数据看板，企业可以监控响应率、转化率、客户满意度等关键指标。

避坑指南：避免过度营销

很多企业在使用企业微信SCRM时，容易出现过度营销的问题，导致客户流失。最佳实践是遵循4:1的服务营销黄金比例，多为客户提供服务，少进行营销。微盛AI·企微管家还提供官方SCRM插件，掌握使用技巧能让运营更高效。

企业微信SCRM不只是工具的升级，更是客户运营思维的变革。掌握“标签体系+场景运营+数据驱动”三要素，能让企业客户价值大幅提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。