在日常办公中，不少职场人都面临客户管理难题，像客户信息杂乱、跟进不及时等，严重影响工作效率和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。下面我们来详细拆解如何运用企业微信客户管理功能解决这些问题。

职场人在客户管理方面存在诸多痛点。客户流失风险高是常见问题，因缺乏对客户需求和反馈的及时了解，客户易转向竞争对手。据统计，约30%的客户流失是由于跟进不及时。客户信息杂乱也很头疼，不同渠道收集的客户信息分散，难以整合分析，增加了服务难度。

企业微信客户管理功能有诸多特点。它能便捷整合客户信息，通过智能表格结合智能表与AI能力，可完整管理业务人员客户及全公司客户。无需人工录入，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息就能获取相关数据。其“客户跟进总结”AI功能强大，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求配置，如总结格式、办事项标准等。AI总结基于真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。

某公司运用企业微信客户管理功能取得显著成效。他们制定精准的客户跟进计划，利用“客户跟进总结”功能，及时了解客户需求和反馈，调整服务策略。对于重点客户，安排专人定期沟通，提高客户满意度。该功能从员工与客户的一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，简化了数据流转，减轻了一线人员负担。

企业微信客户管理功能优势明显。它能提高客户管理效率，整合客户信息，节省时间和精力。提升客户满意度，及时跟进客户，提供个性化服务。还能降低客户流失率，通过精准管理和服务，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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