企业在使用办公软件时，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有诸多实用功能。在沟通方面，它具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。和微信一样易用，这使得员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能也十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，比如员工在外出途中用手机处理了部分工作消息，回到办公室后在电脑上仍可继续查看和跟进，不会遗漏重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，在安排紧急任务时，通过查看已读未读状态，能快速确认同事是否知晓任务内容，避免因沟通不及时导致任务延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，对于大型企业来说，能节省大量查找员工联系方式的时间。

在全方位连接微信方面，企业微信的优势也很明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户群体和服务客户提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例，利用群发助手可以快速将新品信息推送给大量客户，聊天工具栏和快捷回复功能则能让客服人员更快速地响应客户咨询，提高客户满意度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，对于一些经常发布广告骚扰客户的群成员，企业可以使用禁止加入群聊和防骚扰工具，维护群内良好的交流环境。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这有助于企业更好地推广产品和服务。

然而，企业微信在使用过程中也存在一些问题，其中外挂的使用是一个严重的隐患。外挂的存在不仅违反了企业微信的使用规定，还会给企业和客户带来诸多不良影响。首先，外挂可能会导致账号安全问题。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。使用外挂可能会使企业的账号信息泄露，被不法分子利用，给企业带来经济损失。其次，检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录以及是否使用了第三方外挂工具也很重要。一些企业为了追求所谓的“效率”，使用第三方外挂工具，这些工具可能存在漏洞，容易被黑客攻击，从而危及企业的信息安全。

外挂还有其他一些不良功能。非官方的批量拉群就是其中之一。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。这种行为不仅会引起客户的反感，还会损害企业的形象。非官方的自动批量加好友也是常见的外挂功能。企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这种做法可能会导致客户对企业产生抵触情绪，降低企业的营销效果。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件，避免因使用盗版或非官方版本而带来安全风险。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如果遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们能够提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～