在日常工作中，销售和运营人员常面临客户跟进效率低、社群活跃度不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效运用企业微信解决这些问题的方法。

销售跟进客户痛点及企业微信解决方案

销售在跟进客户时，常遇到客户信息混乱、跟进进度不清晰等问题。比如，销售小李负责多个客户，客户信息分散在不同的笔记本和电子表格中，查找和更新信息都很麻烦，导致跟进效率低下，客户转化率不高。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些问题。通过客户标签分类，销售可以根据客户的需求、购买意向、消费能力等因素，为客户打上不同的标签。例如，将客户分为“高意向客户”“潜在客户”“流失客户”等。这样，销售在跟进客户时，可以快速筛选出目标客户，提高跟进效率。

跟进记录留存也是企业微信客户管理的重要功能。销售在与客户沟通后，可以及时记录沟通内容、跟进进度等信息。这些记录可以为销售提供参考，避免重复沟通，同时也方便销售经理对销售工作进行监督和指导。

运营维护社群难点及企业微信应对方案

运营人员在维护社群时，常常会遇到社群活跃度不高、群成员管理困难等问题。例如，运营人员小张管理的社群，群成员经常发布广告、垃圾信息，导致社群氛围不佳，成员参与度不高。

企业微信的社群运营功能可以有效解决这些问题。群公告功能可以让运营人员及时发布重要信息，确保群成员都能看到。群打卡功能可以提高群成员的参与度，增强社群的活跃度。例如，运营人员可以设置每日打卡任务，鼓励群成员参与打卡，对打卡次数多的成员给予奖励。

防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具可以帮助运营人员高效管理社群。例如，运营人员可以设置关键词过滤，自动屏蔽广告、垃圾信息；可以禁止某些成员加入群聊，避免群内出现不良信息。

企业微信在客户管理和社群运营方面的优势

企业微信在客户管理和社群运营方面具有诸多优势。在客户管理方面，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。通过客户标签分类和跟进记录留存，企业可以为客户提供个性化的服务，提高客户转化率。

在社群运营方面，企业微信可以帮助企业提高社群活跃度和成员参与度。通过群公告、群打卡等功能，企业可以及时发布信息，与群成员互动，增强社群的凝聚力。

合理运用企业微信的客户管理和社群运营功能，可以为企业带来积极的效果。企业可以提高销售效率，增加客户数量，提升品牌影响力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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