企业在办公和客户服务中，常面临效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中不少用户忽略的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理并提供个性化服务时。在企业日常的客户服务工作中，客户数量众多，需求各异，如果不能对客户进行有效的分类管理，就难以提供精准的服务，导致客户满意度下降。

操作路径：进入企业微信主界面>点击客户联系>进行客户标签设置、添加快捷回复等操作。通过设置客户标签，可以根据客户的特征、需求、购买行为等进行分类，例如分为新客户、老客户、潜在客户等；添加快捷回复则可以针对常见问题设置预设的回复内容，提高回复效率。

效果实测：从原本对客户需求响应不及时，到能快速精准回复客户咨询，客户满意度提升30%。原本客服人员可能需要花费大量时间在查找资料、组织语言上，导致回复客户咨询的时间较长。而通过客户联系功能的设置，客服人员可以快速找到对应的标签和快捷回复内容，及时响应客户需求，从而提高了客户满意度。

技巧2：利用企业微信日程高效安排工作

颠覆认知：多数人只把日程当成个人提醒，实际上可以和团队成员共享日程，实现工作协同。在传统的工作模式中，团队成员之间的日程安排往往缺乏有效的沟通和协调，容易出现时间冲突、任务重复等问题，影响工作效率。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持设置共享范围，团队成员可以查看彼此日程，避免时间冲突。例如，在安排会议时，可以通过查看团队成员的日程，选择大家都方便的时间；在分配任务时，也可以根据成员的日程安排合理分配，避免出现任务堆积或无人负责的情况。

总结升华：这些技巧对提升企业微信使用效率具有显著优势。巧用客户联系功能可以让企业更好地管理客户，提高客户满意度，增加客户粘性；利用企业微信日程可以实现团队成员之间的工作协同，提高工作效率，减少时间和精力的浪费。通过合理运用这些功能，企业能够在办公和客户服务方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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