企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在众多企业中广泛应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。下面我们来深入了解企业微信。

企业微信是什么

熟悉的沟通体验，实现高效沟通

企业微信具有和微信一样的沟通体验，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工能轻松上手。它还具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如销售团队外出拜访客户时，在手机上和客户沟通的内容，回到公司在电脑上也能随时查看，方便后续跟进工作。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。在项目推进过程中，负责人能清楚知道成员是否查看了重要任务安排，及时督促未读成员，加快项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。行政人员可以快速将新入职员工信息导入，员工在通讯录里能快速找到合作同事。

全方位连接微信，服务客户更便捷

消息互通是企业微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如电商企业客服能直接在企业微信和客户沟通订单问题。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如企业可以定期通过群发助手向客户推送新品信息。客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业可以使用防骚扰功能，避免群内出现广告等不良信息。客户朋友圈功能允许活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业能将新品发布会信息推送到客户朋友圈，和客户互动交流。

丰富的效率工具和OA应用

企业微信包含文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用。在企业内部管理中，员工可以使用文档功能共同编辑项目方案，通过会议功能远程开会讨论。OA应用能让企业审批流程更便捷，员工请假、报销等申请能快速处理。

企业为什么需要使用企业微信

提升沟通效率

查看已读未读状态对工作推进帮助很大。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间缩短了30%。比如在营销活动策划中，策划团队和执行团队通过企业微信沟通，能快速明确各自任务，避免信息传达不及时导致的延误。

更好服务客户

借助企业微信的各种客户相关功能，企业能提升客户满意度。使用企业微信后，客户满意度提升了20%。企业通过客户联系功能的群发助手，精准推送产品信息，提高客户对产品的了解度。客户群管理功能中的防骚扰工具，让客户群环境更纯净，提升客户体验。

方便企业内部管理

企业通讯录方便了企业内部管理。企业可以快速找到员工，组织培训、会议等活动。有企业使用企业通讯录后，员工信息管理效率提升了40%。

总之，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具和OA应用，能提升企业沟通效率、更好服务客户、方便内部管理。企业应更好地运用企业微信提升自身效能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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