企业在日常运营中，常常面临工作沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。比如在零售服务场景中，员工难以及时找到同事协作处理客户问题；在教育沟通场景里，教师与家长的交流可能因信息杂乱而不顺畅；政务办公场景中，文件传递和人员调配也可能出现延误。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少被用户忽略的实用功能技巧，能让工作沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您的业务开展带来意想不到的便利：

技巧1：巧用企业微信企业通讯录快速找人

在企业日常工作中，当您急需联系同事，但又不清楚其具体联系方式时，这就成了一个令人头疼的问题。比如在零售服务场景中，顾客急需某款商品的详细信息，员工却找不到熟悉该商品的同事；在教育沟通场景里，学校突然有紧急通知需要传达给特定教师，却一时无法联系上；政务办公场景中，领导急需某部门同事汇报工作进展，却不知如何联系。

操作路径其实很简单：打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→在搜索框输入同事姓名或部门等关键信息。这样就能快速定位到所需同事。效果实测表明，从以往花费数分钟查找，变为快速定位，查找时间缩短至十几秒。这大大提高了工作效率，让沟通更加顺畅。

技巧2：利用企业微信客户群防骚扰功能净化群环境

很多人觉得客户群里偶尔有广告无关信息无所谓，实际上任由发展会影响群内服务氛围和客户体验。在零售服务场景中，客户群里充斥着大量广告，会让真正有购买需求的客户感到厌烦，从而降低购买意愿；在教育沟通场景里，无关信息可能会掩盖重要的教学通知和交流内容，影响教师与家长的沟通效果；政务办公场景中，群内的骚扰信息可能会干扰正常的工作安排和文件传递。

企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词、名片等禁止发送，有效阻挡无关信息。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，可以让客户群环境更加纯净，提升服务质量。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能为企业带来沟通高效、管理便捷等优势与显著成果。无论是零售服务场景、教育沟通场景还是政务办公场景，都能通过合理运用这些功能，提升工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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