企业在运营客户群时，经常受到骚扰信息的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能设置方法，让你的客户群管理更轻松。

客户群防骚扰功能十分重要，在企业客户群管理中具有显著价值。骚扰信息会破坏群内交流氛围，降低客户对企业的好感度，甚至导致客户流失。企业要为客户提供良好的沟通环境，维护企业形象，就需要运用客户群防骚扰功能。

下面介绍详细的操作教学。开启该功能，企业可通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】路径设置，不过仅支持最近活跃的2000个客户群。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。在具体规则设置方面，有诸多限制需要了解。自v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已配置超过20000个客户群防骚扰规则的，可正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数独立计算，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均为1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。

在不同应用场景中，该功能也能发挥重要作用。在零售行业客户群中，常有推销广告、恶意链接等骚扰信息，企业可设置关键词，如“低价促销链接”“不明网址”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，触发防骚扰规则，避免客户受到骚扰。教育行业家长群里，可能会有无关的商业广告、不实信息干扰，学校可设置网页白名单，只允许特定的教育类网站链接发布，同时设置关键词过滤广告内容，保障家长群的纯净。

企业微信还支持设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户在客户群内发任何信息都不会触发防骚扰规则，方便企业对特殊客户进行管理。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户服务和群管理有积极作用。它能维护客户群的良好秩序，提升客户体验，提高企业的管理效率。企业应合理运用这一功能，让客户群管理更加轻松、高效。

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