企业在与客户沟通服务中，常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务质量难以保证等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，具备文档、会议等多种效率工具。其客户联系功能，能让企业更好掌握成员添加的客户信息，利用多种工具提升服务客户的效率和质量。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，可让企业查看并管理成员添加的客户。企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在实际操作中，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以群发助手为例，某服装企业在新品上市时，通过企业微信的群发助手，向客户发送新品优惠活动通知。企业先确定目标客户群体，然后编辑好包含新品图片、价格、优惠信息的消息，一键群发给客户。这节省了大量时间和精力，避免了逐个发送消息的繁琐。据统计，该企业使用群发助手后，新品推广效率提升了30%，客户咨询量也明显增加。

聊天工具栏则为员工与客户沟通提供便利。员工在与客户聊天时，可通过聊天工具栏快速发送产品资料、图片、链接等，还能对聊天记录进行标记、备注等操作。比如，当客户询问某款产品的详细信息时，员工可以直接从聊天工具栏中选择该产品的资料发送给客户，提高沟通效率。

快捷回复功能预设常用回复内容，员工在与客户沟通时能快速选择回复。比如，对于客户常见的问题，如产品价格、发货时间等，企业可以提前设置好回复内容。当客户提出这些问题时，员工只需点击相应的快捷回复按钮，就能快速准确地回答客户，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率都有显著提升。某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%，业务转化率提高了20%。

首先，该功能提升了沟通效率。企业与客户之间的消息互通，可及时响应客户需求。企业员工能快速添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，减少了沟通环节和时间成本。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，确保服务的一致性和规范性。

其次，有助于客户关系管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能维护良好的客户群秩序，提高客户体验。同时，企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

最后，提升服务质量。企业微信的智能表格能轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

总结

企业微信客户联系功能要点在于，它为企业提供了一套全面、高效的客户服务解决方案。通过可查看并管理成员添加的客户、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能更好地服务客户，提升客户满意度和业务转化率。

对于企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它不仅提升了沟通效率和服务质量，还加强了客户关系管理，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力和盈利能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～