企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户服务难把控、销售离职易流失客户等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用，操作界面让员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀，重要信息得以保存和追溯。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以政务行业为例，某地区的政务部门使用企业微信进行内部沟通。通过企业通讯录，工作人员能快速找到相关同事，提高了信息传递的效率。信息沉淀功能让重要的政策文件、会议纪要等得以保存，方便随时查阅。高效沟通功能使得工作安排和反馈更加及时，原本需要几天才能完成的文件传达和任务部署，现在一天内就能完成，大大提升了政务工作的效率。

企业微信全方位连接微信是其一大亮点。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，某知名品牌的销售人员通过企业微信添加客户微信，进行一对一的产品推荐和售后服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该品牌利用群发助手定期向客户推送新品信息和促销活动，销售额提升了30%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，有效保障了群内秩序和服务质量。他们设置了群模版，新客户入群后能快速了解群规则和餐厅活动。同时，利用群成员去重功能，避免了重复营销，提高了营销效果。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育机构通过客户朋友圈定期发布课程介绍、学习方法等内容，吸引了大量客户的关注和咨询，报名人数增长了20%。

企业需要使用企业微信，首先是为了提升内部沟通效率。信息沉淀使得重要信息得以保存和追溯，避免了信息丢失和重复沟通。高效沟通特性让工作安排和反馈更加及时，员工能快速响应工作需求。以某制造企业为例，他们使用企业微信后，项目沟通时间缩短了40%，项目交付周期也相应缩短。

其次，企业微信能更好服务客户。客户联系功能让企业能够更好地管理和服务客户，了解客户需求，提供个性化的服务。客户群管理功能有效保障了群内秩序和服务质量，提高了客户满意度。客户朋友圈功能为企业与客户的互动提供了新的途径，增强了客户粘性。某金融企业通过企业微信的客户服务功能，客户投诉率降低了15%，客户忠诚度得到了显著提升。

最后，企业微信适配不同行业需求。在零售行业，企业可以通过企业微信进行商品推广、客户服务和销售管理；在教育行业，学校可以利用企业微信进行家校沟通、教学管理和课程推广；在政务行业，政府部门可以使用企业微信进行内部沟通、政策宣传和政务服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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