企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，如信息传递不及时、客户服务效率低、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能强大，能全方位助力企业服务客户。下面详细介绍这些功能及其使用场景。

企业微信客户联系功能详解

群发助手：高效信息推送

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。企业可通过它向客户批量推送新品信息、活动通知等。操作时，企业只需在企业微信后台编辑好要发送的内容，选择目标客户群体，即可一键发送。

例如，某服装企业推出新款服装，使用群发助手向客户推送新品信息。消息中包含新款服装的图片、款式介绍、价格等内容。客户收到消息后，可直接在消息中点击链接查看详情，方便快捷。这种方式大大提高了信息传递效率，让企业的新品信息能快速触达客户。

聊天工具栏：便捷服务工具

聊天工具栏集成了多种实用功能。在与客户沟通时，企业成员可通过聊天工具栏快速发送商品信息、查看客户详情等。而且，企业微信关联微信小店后，聊天工具栏可通过微信小店应用发送商品给客户。

具体操作是，企业先完成企业微信与微信小店的关联（一个企业id最多能关联1个微信小店）。关联后，在与客户的聊天中，成员可在聊天工具栏点击微信小店应用，选择要发送的商品，发送给客户。客户下单后，订单中会有交易线索提供，方便企业跟踪订单。

比如，一家电商企业的客服人员在与客户沟通时，客户询问某款商品的情况，客服人员可直接在聊天工具栏点击微信小店应用，将该商品的详细信息发送给客户，同时还能查看客户的历史购买记录等信息，为客户提供更精准的服务。

快捷回复：快速响应客户

快捷回复功能可帮助企业成员快速响应客户咨询。企业可提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，成员只需点击快捷回复按钮，即可快速发送预设的回复内容。

以一家在线教育企业为例，客户常咨询课程价格、课程内容、上课时间等问题。企业提前设置好这些问题的回复内容，当客户咨询时，客服人员可迅速点击快捷回复，为客户提供准确的信息。这不仅提高了回复速度，还保证了回复内容的一致性和准确性。

企业微信客户联系功能的重要性

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要，以下数据可证明其重要性。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，企业能更高效地服务客户，客户满意度显著提升。据统计，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为群发助手能及时向客户传递信息，让客户感受到企业的关注；聊天工具栏和快捷回复功能使企业成员能快速响应客户咨询，解决客户问题，让客户得到更好的服务体验。

提高客户转化率

该功能还能有效提高客户转化率。通过群发助手推送的精准信息，吸引了更多客户的关注，促使他们下单购买。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户转化率平均提高了20%。例如，某化妆品企业通过群发助手向客户推送新品试用活动信息，吸引了大量客户参与，活动期间的客户转化率比平时提高了30%。

总结

企业微信客户联系功能包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些工具能帮助企业高效服务客户。群发助手可实现信息的批量推送，聊天工具栏可便捷地发送商品和查看客户信息，快捷回复能快速响应客户咨询。使用这些功能后，企业的客户满意度和转化率都得到了显著提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～