企业在客户服务与管理方面常常面临诸多挑战，比如客户信息分散难以集中管理、服务效率低下导致客户满意度不高、员工添加客户后企业难以有效管控等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系是企业微信为企业提供的一项重要功能，它为企业的客户服务与管理带来了全新的模式。简单来说，企业微信客户联系允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

具体来看，可添加客户微信是企业微信客户联系的基础功能。企业成员能够直接添加客户的微信，建立起与客户的直接沟通渠道。例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信，为客户提供售后咨询服务。当客户购买商品后遇到问题，客服人员可以及时添加客户微信，快速响应客户的咨询，解决客户的售后问题。这种方式不仅方便了客户，也提高了客户服务的效率。

企业对成员添加客户的管理也是企业微信客户联系的重要方面。企业可以查看成员添加的客户信息，了解成员与客户的沟通情况。同时，企业还可以使用群发助手等工具，向客户发送重要信息。比如企业有新的产品上线或者促销活动时，就可以通过群发助手向客户发送相关信息，提高营销效率。

企业微信客户联系还提供了客户群管理功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某企业为了维护客户群的秩序，设置了客户群防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，保证了群内信息的纯净度，提高了客户的体验。

客户朋友圈功能也是企业微信客户联系的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的互动。

那么，企业微信客户联系为什么如此重要呢？从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有了显著提升。据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更加及时、高效地为客户提供服务，解决客户的问题。

客户复购率也有了明显提高。企业通过企业微信客户联系功能，能够更好地了解客户的需求，为客户提供个性化的服务和推荐，从而提高客户的忠诚度和复购率。某企业在使用该功能后，客户复购率提高了20%。

在员工管理方面，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。企业可以通过该功能了解员工与客户的沟通情况，对员工的工作进行评估和指导，提高员工的工作效率和服务质量。

此外，企业微信的智能表格和邮件功能也与客户联系功能相互配合，进一步提升了企业的运营效率。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。邮件功能则方便企业内部沟通和信息传递，与客户联系功能结合，能够更好地为客户提供服务。

总之，企业微信客户联系是企业提升客户服务与管理水平的重要工具。它通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理等功能，为企业提供了全方位的客户服务与管理解决方案。同时，它也为企业带来了显著的效益，提高了客户满意度和复购率，提升了员工的工作效率。企业在未来的发展中，应充分利用企业微信客户联系功能，不断优化客户服务与管理，实现企业的可持续发展。

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