企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、服务响应不及时、客户流失率较高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业与客户建立紧密联系、提供优质服务的重要工具。该功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某零售企业员工添加客户微信后，能及时为客户解答产品疑问、提供新品信息，客户下单率明显提升。

在添加客户微信方面，企业员工可通过多种途径添加。像在活动现场、线下门店，员工可直接扫描客户微信二维码添加；也能通过手机号等方式添加。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户。例如，企业可设置不同的客户标签，对客户进行分类管理，根据客户需求提供个性化服务。

企业管理客户时，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向客户批量发送活动信息、产品动态等；聊天工具栏能提供丰富的沟通功能，方便员工与客户交流；快捷回复则能让员工快速响应客户问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。这是因为该功能让企业与客户沟通更顺畅，服务更及时。

企业能及时了解客户需求，为客户提供精准服务，从而提高客户满意度。而且，通过对客户的有效管理，企业可避免客户因服务不到位而流失。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能有效管理客户，还有丰富的服务工具。该功能对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度、降低客户流失率，帮助企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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