企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业沟通存在诸多痛点。比如信息分散，员工在不同设备上接收消息，容易遗漏重要信息，影响工作进度。数据显示，约70%的企业员工曾因信息未同步而导致工作失误。而且传统沟通方式无法查看对方是否已读消息，沟通效率大打折扣。此外，企业员工众多，查找同事不便，浪费大量时间。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能有效解决上述问题。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保信息不遗漏。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业使用企业微信后，员工查找同事的时间从平均每次5分钟缩短至1分钟以内，大大提高了工作效率。

在客户管理方面，企业也面临挑战。企业难以全面掌握员工与客户的沟通情况，无法及时提供指导和支持。而且客户群管理困难，容易出现骚扰、群成员重复等问题。据统计，约60%的企业客户群存在群成员重复的情况，影响客户体验。

企业微信全方位连接微信，为客户管理提供了有效解决方案。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某零售企业使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的骚扰信息减少了80%，客户满意度显著提高。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道，但传统方式难以有效触达客户。企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈发布新品信息，点赞量和评论量大幅增加，产品销量也随之提升。

在信息收集与管理方面，企业微信也有完善的机制。为提供办公管理及通讯服务，企业微信会收集企业用户和该企业用户的最终用户使用企业微信过程中提交或产生的信息和数据。这些信息包括个人信息、企业相关信息、使用记录等。企业用户为企业控制数据的控制者，企业微信仅根据企业用户的指示以及协议进行相应的处理。

当使用外部联系人功能时，企业微信会收集主动提供的手机通讯录信息，以匹配外部联系人。会对通讯录信息进行不可逆加密，并仅收集加密后的信息，且仅用于匹配，不会保存资料或作为他用。拒绝提供该信息仅会使无法使用上述功能，但不影响正常使用企业微信的其他功能。

使用实名认证功能时，企业微信会收集主动提供的实名信息和身份证正反面照片。拒绝提供该信息仅会使无法获得实名认证及关联功能，但不影响正常使用企业微信的其他功能。注册为企业用户时，需要提供创建人信息，若不提供这类信息，将无法正常注册成为企业用户使用相关服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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