企业在与客户沟通和管理中，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

添加客户微信与管理

企业微信的消息互通功能，让员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，这在零售行业尤为重要。例如，一家服装连锁店的员工可添加顾客微信，企业可实时掌握员工的客户添加情况。

群发助手的使用

群发助手是企业微信客户联系功能的重要工具。在零售行业，企业可利用它向客户推送新品信息、促销活动等。如某化妆品品牌在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和试用活动，吸引客户购买。

聊天工具栏与快捷回复

聊天工具栏和快捷回复工具能提高服务效率。客服人员在与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送产品资料、链接等。快捷回复功能可预设常见问题的答案，如客户询问产品价格、发货时间等，客服人员可一键回复，节省时间。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种管理工具。如防骚扰工具可过滤不良信息，禁止加入群聊可控制群成员数量，群成员去重可避免重复打扰客户。在教育行业，培训机构可利用这些工具管理家长群，提高沟通效率。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如一家餐饮企业可在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。根据一项调查，使用该功能的企业，客户满意度平均提高了20%。通过及时回复客户问题、提供个性化服务，企业能增强客户的信任感和忠诚度。

提高客户复购率

该功能有助于提高客户复购率。某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提高了15%。通过定期向客户推送个性化的产品推荐和优惠活动，企业能激发客户的购买欲望。

增强企业与客户的互动

客户朋友圈功能可增强企业与客户的互动。企业发布的内容能直接触达客户，客户可进行评论和点赞，企业可及时回复，形成良好的互动氛围。

结论

企业微信客户联系功能为企业与客户的沟通和管理带来了重要意义。它能帮助企业高效服务客户、提升客户满意度和复购率。企业可利用该功能的各项工具，结合自身行业特点，制定个性化的客户服务策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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