企业在运营过程中，常常面临客户联系难、服务效率低、客户粘性不足等问题，导致业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

引言

在企业运营里，与客户建立紧密联系至关重要。它能直接影响企业业绩和市场竞争力。企业微信客户联系功能，就是这样一个关键工具。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户。

在零售行业场景，比如西贝莜面村、沃尔玛等企业，员工可添加顾客微信，单聊了解需求，群聊推广活动。群人数可达500人，方便企业批量服务客户。企业能查看成员添加的顾客信息，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，零售企业客户服务响应时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。

在教育行业场景，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，老师可添加家长微信，及时沟通学生情况。学校能管理老师添加的家长信息，利用相关工具，高效服务家长。例如，通过客户联系功能，学校通知家长的效率提升了40%，家校沟通更加顺畅。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来诸多好处。

首先，提升客户服务效率。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，员工能快速响应客户需求。以某金融企业为例，使用这些工具后，客户咨询问题的平均回复时间从原来的2小时缩短到30分钟，服务效率大幅提升。

其次，增强客户粘性。企业可通过客户朋友圈，发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动。数据显示，企业发布在客户朋友圈的内容，客户互动率平均达到15%，有效增强了客户粘性。

再者，便于企业管理。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，某企业使用这些管理工具后，客户群的管理效率提升了35%，群内秩序更加良好。

结论

企业微信客户联系功能，可添加客户微信，企业能管理成员添加的客户，还具备客户群管理、客户朋友圈等功能。它能提升客户服务效率、增强客户粘性、便于企业管理，对企业发展意义重大。企业合理运用该功能，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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