在企业办公和服务客户的场景中，拥有一款好用的工具至关重要。它能让企业内部沟通更顺畅，员工协作更高效，还能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信正是这样一款值得企业选择的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工可以用熟悉的方式工作，几乎零成本上手。在日常办公场景中，员工之间的沟通变得轻松高效。比如，它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，就像使用微信一样，员工无论使用电脑还是手机，都能及时收到消息，不会错过重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用，能让员工清楚知道对方是否看到消息，提高沟通效率。企业通讯录也很方便，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，无论是在大公司还是小团队，都能快速找到需要联系的人。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送重要信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高服务质量。客户朋友圈功能也很强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了企业与客户的互动和粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在企业办公沟通场景中，企业微信的消息实时同步和可查看已读未读状态等优势，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%。很多知名企业使用企业微信后都取得了良好的成效。比如西贝莜面村，通过企业微信与员工和客户保持紧密沟通，员工之间的协作更加顺畅，客户服务也得到了很大提升。其次，在服务客户方面，企业微信的各种功能为企业提供了有力支持。群发助手等工具让企业能够更高效地向客户传递信息，提高了客户服务的响应速度。像天虹商场，利用企业微信的客户联系和客户群管理功能，更好地服务了客户，客户满意度提升了20%。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它拥有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，为企业办公沟通和服务客户提供了诸多便利。在企业办公方面，它提高了员工之间的沟通效率，方便了员工查找同事和协作；在客户服务方面，它让企业能够更好地与客户沟通，高效管理客户群和服务客户。企业微信对企业在办公及客户服务方面具有重要意义，是企业提升竞争力的有力工具。

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