在企业运营中，客户管理耗时久、效率低一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户管理的实用技巧，能大幅提升效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用群发助手

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要向大量客户发送相同信息时，如促销活动通知、课程安排等，合理运用群发助手能极大提升效率。

操作路径为：【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。具体来说，先进入客户联系界面，找到群发助手功能，点击新建群发后，选择要发送的客户群体，编辑好信息内容，确认无误后即可发送。

效果实测显示，使用群发助手前，向大量客户发送相同信息可能需要2小时，而使用后，处理时间可大幅缩短到30分钟，效率提升明显。

技巧2：巧妙使用聊天工具栏

多数人在与客户沟通时，习惯逐字输入信息，这种方式效率较低。实际上，合理利用聊天工具栏中的快捷回复、常用语等功能做法更高效。

企业微信的聊天工具栏支持自定义快捷回复，支持快速发送常用信息。因为企业微信的聊天工具栏允许用户根据自身需求设置快捷回复内容，比如常见问题的解答、产品介绍等。当与客户交流时，只需点击相应的快捷回复按钮，就能快速发送信息，无需重复输入。

例如，在餐饮行业，客户询问是否有特定菜品时，可通过快捷回复迅速告知情况。这种方式能有效提高沟通效率，节省时间。

技巧3：善用客户群管理工具

当您需要管理客户群聊时，如零售行业的会员群、教育行业的家长群等，善用客户群管理工具非常必要。

操作路径为：【客户群】>【群管理】>【开启防骚扰】等。以开启防骚扰功能为例，进入客户群界面，找到群管理选项，开启防骚扰功能后，可设置相关规则，如禁止发送广告、链接等。

效果实测表明，使用客户群管理工具前，管理客户群聊可能需要3小时，而使用后，处理时间可缩短到30分钟，大大提高了管理效率。

综上所述，掌握企业微信客户管理的这些技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量时间和人力成本。通过合理运用群发助手、巧妙使用聊天工具栏、善用客户群管理工具，企业可以更好地管理客户关系，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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