企业在服务客户和内部沟通中，常常面临信息传递不及时、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中发挥着重要作用。其中，客户联系功能更是企业服务客户的关键。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通

企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家电商企业的客服人员，可通过企业微信直接添加客户微信，及时处理客户的咨询和售后问题。当客户询问商品的尺码、颜色等信息时，客服人员能迅速回复，提高客户满意度。企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号即可完成添加。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家连锁餐饮企业为例，为了维护客户群的秩序和活跃度，可设置群规，利用防骚扰功能屏蔽不良信息。同时，使用群模版快速创建新的客户群，提高工作效率。企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在群设置中开启“群聊邀请确认”和“群聊消息提醒”等功能即可。

客户朋友圈

企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。比如，一家美妆企业可定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆教程等内容，吸引客户关注和参与。

为什么要使用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能，对企业服务客户和提升效率具有重要意义。

从服务客户方面来看，根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，解决客户问题；客户群管理功能可确保客户群的良好秩序，为客户提供优质的交流环境；客户朋友圈功能则能增强企业与客户的互动，提高客户的忠诚度。

在提升效率方面，企业使用客户联系功能后，沟通效率提升了40%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，内部沟通更加顺畅。同时，客户联系功能中的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可帮助员工快速处理客户咨询，提高工作效率。

结论

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，能有效提升企业服务客户的能力和内部沟通效率。企业积极使用该功能，可在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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