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企业微信客户管理技巧：群发助手与快捷回复提效方法
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<p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wpDkH9EAAAd7bGEyVsWpDGWQXEhpE9Iw/1986310475264064450-1762408295824.png"></p><p>企业在使用企业微信进行客户管理时，常常面临效率低下的问题，比如逐个给客户发消息耗时久、回复客户问题慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信中一些不为人知的客户管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。</p><p>企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：</p><p><strong>技巧1：合理使用群发助手</strong></p><p><strong>适用场景</strong>：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、新品推广等。以往逐个给客户发送消息，不仅耗时费力，还容易出错。</p><p><strong>操作路径</strong>：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户，编辑内容发送即可。操作简单方便，即使是新手也能快速上手。</p><p><strong>效果实测</strong>：从逐个发送消息，耗时数小时，到一键群发，仅需几分钟。以一家有500个客户的企业为例，以前逐个发送消息，就算每个消息花费1分钟，也需要500分钟，也就是8个多小时。而使用群发助手，几分钟就能完成，大大提高了工作效率。</p><p><strong>技巧2：设置快捷回复</strong></p><p><strong>颠覆认知</strong>：多数人在回复客户问题时，逐字输入，其实设置快捷回复更高效。很多人觉得设置快捷回复麻烦，或者根本不知道有这个功能，导致在回复客户问题时浪费了大量时间。</p><p><strong>原理剖析</strong>：因为企业微信支持自定义快捷回复，将常见问题的答案设置好，回复时一键点击即可快速发送。比如客户经常问产品价格、优惠活动等问题，将这些问题的答案设置成快捷回复，当客户再次问到这些问题时，一键点击就能快速回复，节省了大量时间。</p><p>超级管理员支持在【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->快捷回复】中配置企业成员的快捷回复，可将常用短语配置为快捷回复，快捷回复支持批量导入。业务负责人和超管支持在【手机端->工作台->客户联系/客户群->快捷回复】配置企业成员的快捷回复或个人的快捷回复。普通成员可在【手机端->工作台->客户联系/客户群->快捷回复】配置自己的快捷回复。</p><p>综上所述，合理使用群发助手和设置快捷回复这两个企业微信客户管理技巧，能让客户服务效率大幅提升。以前需要花费大量时间和精力的客户管理工作，现在通过这些技巧，不仅节省了时间，还提高了回复的准确性和及时性，让客户得到更好的服务体验。企业在使用企业微信进行客户管理时，不妨试试这些技巧，相信会给您带来意想不到的效果。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wpDkH9EAAAd7bGEyVsWpDGWQXEhpE9Iw/1986310782565404673-1762408369090.png"></p>
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