在日常工作中，你是否常常为客户群管理混乱、工作沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、规范群成员行为时。在企业运营客户群的过程中，常常会遇到群内出现骚扰信息、群成员随意拉人进群、擅自修改群名等问题，导致群内秩序混乱，管理难度大增。例如，某电商企业的客户群，由于缺乏有效的管理，群内经常出现广告刷屏、恶意攻击等情况，客户体验极差，严重影响了企业的品牌形象。

操作路径：进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并屏蔽一些违规信息；禁止加入群聊可以防止无关人员进入群内捣乱；禁止改群名则能保持群名的规范性和一致性。

效果实测：从群内经常出现骚扰信息，管理混乱→群内秩序良好，管理轻松。以某教育机构的客户群为例，在开启这些功能之前，群内每天会收到大量的垃圾信息，管理员需要花费大量的时间和精力去处理。而开启之后，群内的骚扰信息几乎消失，群成员的交流更加有序，管理员的工作负担也大大减轻。据统计，该教育机构通过这种方式，每年在客户群管理上节省了超过300小时的工时。

技巧 2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息，只能不断催促。实际上企业微信有已读未读状态查看功能。在传统的沟通方式中，我们往往无法得知对方是否已经查看了我们发送的消息，这就导致了很多不必要的重复沟通。比如，在项目推进过程中，负责人发送了重要的任务安排，但由于无法确定成员是否看到，只能一遍又一遍地提醒，浪费了大量的时间和精力。

原理剖析：因为企业微信具备消息状态跟踪功能，支持发送方查看接收方的已读未读状态。这一功能的实现，得益于企业微信先进的技术架构和强大的服务器支持。通过实时跟踪消息的状态，发送方可以及时了解接收方的阅读情况，从而更加高效地安排工作。

在实际应用中，这一功能带来了显著的效果。以某科技公司为例，在使用企业微信的已读未读查看功能之前，项目沟通的平均时长为3天，且经常出现信息传递不及时的情况。而使用之后，项目沟通的平均时长缩短至1天，沟通效率提高了66%。同时，由于能够及时了解对方的阅读情况，避免了不必要的重复沟通，每年为公司节省了超过500小时的工时。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多其他实用的功能。例如，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

再如，企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。此外，邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，企业微信的这些实用功能使用技巧，能够有效提升企业的工作效率，无论是客户群管理还是工作沟通，都能让企业在竞争中占据优势。掌握这些技巧，将为企业的发展带来巨大的助力。

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