企业在客户服务与管理中，常常面临客户群管理难题，如群内消息混乱、客户跟进不及时、群成员管理困难等，这些问题严重影响客户服务质量和企业运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理，是企业可查看并管理成员的客户群聊的工具。在实际场景中，企业客服可在客户群中及时解答客户疑问、处理客户投诉。例如，在电商行业，客户群内可能会有大量关于产品使用、售后等问题的咨询，客服人员能借助企业微信客户群管理功能，快速响应客户，提高客户满意度。企业可通过客户群聊查看与管理功能，及时了解群内动态，确保每个客户的问题都能得到妥善处理。

企业微信客户群管理为何重要？从数据上看，使用企业微信客户群管理功能后，客户群活跃度显著提升。有数据表明，某企业使用该功能后，客户群活跃度提升了30%，客户投诉率降低了20%。这得益于企业微信客户群管理拥有的一系列高效工具。

防骚扰工具能有效维护群内秩序。在客户群中，可能会存在一些广告、恶意言论等骚扰信息，影响客户体验。企业可使用防骚扰工具，自动过滤这些不良信息，确保群内环境干净整洁。禁止加入群聊、禁止改群名等工具，可避免无关人员进入群聊，保证群聊的稳定性和专业性。群成员去重工具可清理群内重复成员，避免资源浪费。群模版工具可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

企业微信在其他方面也有强大功能。智能表格是企业办公的好帮手。多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作。不同角色的成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可快速推动任务流转，通过进度甘特图可了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

使用AI字段，可批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论到智能表格，可利用AI功能，批量为客户评论分类打标。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还可与其它功能联动。收到的邮件可转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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