企业在使用企业微信服务客户和推广营销时，常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、群成员管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的客户群管理方法。

企业微信的客户群管理十分重要。在客户服务场景中，良好的客户群管理能提升服务效率和质量。企业可通过客户群及时解答客户疑问，提供产品信息。例如，企业可在群里发布新品动态，客户有问题能随时咨询，成员用快捷回复工具能迅速解答。在营销推广场景中，客户群是宣传重要阵地。企业可发布活动信息、促销方案等，吸引客户购买。像电商企业在群里发优惠券，刺激客户消费。

防骚扰、禁止加入群聊等功能使用方法

企业微信有防骚扰功能，可避免群内出现垃圾广告、恶意刷屏等。开启方法如下：管理员进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群设置里找到“防骚扰”选项开启。开启后，系统自动识别并处理骚扰信息，如将违规成员移出群聊。

禁止加入群聊功能可管控群成员数量和质量。若群已达理想规模或想精准控制群成员，可使用该功能。操作时，管理员在群设置里找到“群管理”选项，开启“禁止群成员邀请他人进群”和“禁止通过群二维码添加群成员”。

群成员去重、群模版等工具应用场景

群成员去重能避免群内出现重复成员，提升管理效率。当企业将多个小客户群合并成大客户群时，可能有成员重复。使用群成员去重工具，系统自动识别并移除重复成员。操作时，管理员在群设置里找到“群成员去重”选项，点击“开始去重”，系统自动处理。

群模版可快速创建标准化客户群。企业经常创建类似客户群时，可先创建群模版，包含群名称、群公告、群规则等信息。后续创建群时，直接使用模版，快速搭建群聊。创建群模版方法：管理员进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群设置里找到“群模版”选项，点击“创建模版”，按提示设置模版信息保存。

总之，企业微信客户群管理对提升客户服务质量和营销效果意义重大。掌握防骚扰、禁止加入群聊、群成员去重、群模版等功能使用方法和应用场景，能打造高效客户群，更好服务客户、推广产品。

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