在日常办公和客户服务中，企业常常面临客户群管理混乱、团队协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，能让工作效率大幅提升。掌握这些技巧，日常办公、客户服务等场景都将更加顺畅。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：优化客户群管理

适用场景：当面临客户群成员杂乱、存在骚扰信息等情况时。例如，一些客户群内经常出现无关广告、恶意刷屏等骚扰信息，导致群内秩序混乱，客户服务质量受到严重影响。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置禁止加入群聊人员名单等。通过开启防骚扰功能，可以有效过滤掉不良信息，设置禁止加入群聊人员名单则能阻止骚扰者再次进入群聊。

效果实测：从群内经常出现无关信息、管理混乱→群内秩序井然，客户服务质量提升。据统计，在开启防骚扰功能并设置相关规则后，群内无关信息减少了80%以上，客户咨询和反馈的响应速度提高了50%，客户满意度也提升了30%。这充分说明企业微信客户群防骚扰设置技巧在优化客户群管理方面的显著效果。

技巧2：巧用日程共享实现高效协作

颠覆认知：多数人习惯自己记录日程安排，实际上共享日程能让团队协作更高效。很多团队成员在安排工作时，由于各自记录日程，容易出现时间冲突、信息不共享等问题，导致工作效率低下。

原理剖析：因为企业微信的日程共享功能，支持团队成员实时查看和编辑日程，避免时间冲突。团队成员可以通过日程共享功能，清晰地了解其他成员的工作安排，合理安排自己的工作时间，避免重复安排会议或任务，从而提高团队协作效率。

例如，某项目团队在使用企业微信日程共享功能后，项目进度延误的情况减少了60%，团队成员之间的沟通成本降低了40%。这表明日程共享功能在提升团队协作效率方面具有重要作用。

技巧3：企业微信AI智能功能应用

企业微信的AI智能功能在多个方面都有出色的应用。以智能表格为例，它可以实现一张表管项目、管业务、管客户。在项目管理方面，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在业务管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

此外，智能表格还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也融入了AI智能。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的客户群管理、日程共享和AI智能功能等，在提升工作效率、优化客户服务等方面具有显著优势。通过合理运用这些功能，企业可以有效解决日常办公和客户服务中的痛点问题，实现高效发展。

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