企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群消息管理难、与客户沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时。比如客户咨询问题多、群内闲聊频繁，导致重要信息被淹没，处理群消息花费大量时间。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可过滤掉一些无关的广告和垃圾消息；禁止改群名能保持群名的稳定性，方便成员识别。

效果实测：从群消息处理时间2小时→30分钟。原本需要花费2小时来整理和回复群内消息，使用这些管理功能后，时间大幅缩短至30分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户消息时逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。很多人习惯慢慢打字回复客户，却没意识到这样既浪费时间，又容易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可提前设置常用话术，快速回复客户。例如，对于常见的客户咨询问题，如产品价格、规格等，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键点击即可快速回复，节省了大量的打字时间。

企业微信还有其他实用功能。智能表格可助力团队协作和客户服务。在团队协作方面，其多种视图可清晰展示项目进展，按人员分组查看工作情况，不同角色成员互不干扰。任务状态变化时能自动提醒负责人，还能通过仪表盘实时呈现业务数据。在客户服务方面，能轻松管理微信上的客户，自动建档、记录跟进情况，一键生成跟进总结。还支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业对客户评论分类打标，制造业巡检快速生成结果。而且，它有丰富模板，支持导入Excel表格和开放API接口，方便搭建业务管理系统。

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可总结分散工作内容插入邮件正文，写英文邮件还能检查错误并给出建议。能聊天就能发邮件，支持给无邮箱同事发邮件，快速添加收件人，可选择整个部门作为收件人。还能与其他功能联动，如转发邮件到群聊、会议邀请与日程关联、插入工作内容到邮件正文等，并且支持一站式选域名和免费开通邮箱。

综上所述，企业微信的这些实用功能，无论是客户群管理、快捷回复，还是智能表格和邮件功能，都能在客户服务和团队协作场景中发挥重要作用，显著提升工作效率，节省大量工时。

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