企业在使用企业微信时，常遇到沟通效率低、客户管理难、外挂使用风险等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有诸多实用特点。在沟通体验上，它和微信一样易用，员工能快速上手。消息可在电脑与手机多平台实时同步，还能云端保存，方便随时查看历史信息。发消息时能查看对方已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家有几百名员工的企业，使用企业微信通讯录后，员工查找同事的时间从平均几分钟缩短到了几十秒。

企业微信还能全方位连接微信。可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以一家零售企业为例，通过企业微信与客户的朋友圈互动，客户的复购率提高了20%。

然而，企业在使用企业微信过程中也存在一些违规操作，比如使用外挂。使用外挂存在很大风险，企业微信官方的朋友圈功能需人工确认，若没有此过程，大概率是用了外挂。此外，还要检查是否在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。外挂还有一些其他违规功能，比如非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内发放广告或促销信息，严重骚扰用户。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

那么，企业该如何正确使用企业微信呢？首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在帮助企业解决这些问题上发挥了重要作用。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提高沟通效率和客户服务质量。比如，在客户管理方面，能更精准地分析客户数据，为企业提供更有效的营销策略。在内部沟通上，能优化流程，让信息传递更顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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