企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有重要性且应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信是什么呢？它有诸多特点。首先是与微信一致的沟通体验，这让员工容易上手。它和微信一样易用，操作简单。电脑与手机多平台消息能实时同步，还会云端保存，方便信息沉淀。发出的消息能查看对方的已读未读状态，这就是企业微信消息已读未读状态功能，能让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这些都助力企业沟通。

其次，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，企业微信客户群防骚扰功能能避免客户被骚扰，还有禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

再者，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。它还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提高沟通效率方面来看，在企业沟通场景中，企业微信的已读未读状态功能让信息传达更明确。比如在项目推进中，负责人发出任务安排，能及时知道成员是否查看，避免信息延误。企业通讯录方便员工快速找到同事，提高协作效率。

在客户服务方面，消息互通功能让企业能直接与客户的微信相连。以零售行业为例，销售人员可添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。客户联系功能中的群发助手可向客户推送新品信息，提高营销效率。客户群管理功能让企业能更好地维护客户群，如利用群模版快速创建标准化客户群。客户朋友圈功能可让企业发布产品动态，吸引客户关注。

像西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能更好地服务客户，提高了客户满意度。天虹利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，提升了客户留存率。

总之，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具等特点。它能提高企业沟通效率，更好地服务客户，对企业意义重大。企业使用企业微信，能在竞争激烈的市场中提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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