企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信虽功能强大，但使用过程中的问题不容忽视，而微盛AI·企微管家能有效解决这些问题。

企业微信在使用过程中，通讯录相关问题较为常见。首先是导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，这会让企业在批量管理客户或员工信息时受阻。例如，一家大型连锁企业，在对新一批员工进行标签导入时，因为人数较多，就容易触发这个问题。解决办法是减少导入数量，可分批导入重试，这样能避免系统压力过大，保证导入顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时，也可能提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些都是微信官方的保留用语，被系统判定为非法。企业在填写对外信息时需格外注意，若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以此来解决无法手动编辑的问题。还有批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整，从而出现导入错误。

企业邮箱相关问题也不容忽视。在导入通讯录时，可能会提示“企业邮箱格式不合规”，这就要求企业检查成员的邮箱格式是否正确，确保符合企业微信的要求。同时，检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有需修改后重试。

除了通讯录和邮箱问题，企业在使用企业微信的其他功能时也可能遇到状况。在使用企业微信与客户沟通时，有时需要刷新浏览器后重新尝试某些操作，比如确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI·企微管家在解决这些问题上有着丰富的经验和有效的方法。它能帮助企业更好地使用企业微信的各项功能，提升工作效率。例如，在通讯录管理方面，它可以协助企业对员工信息进行合理的导入和管理，避免出现导入错误等问题。在与客户沟通方面，能帮助企业充分利用企业微信全方位连接微信的功能，如消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，为客户提供更优质的服务。

企业微信的功能虽然强大，但在使用过程中会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借其丰富的服务经验和专业的技术能力，能够帮助企业解决这些问题，让企业更高效地使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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