企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰问题的困扰，严重影响客户体验和群内秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。从提升客户体验方面来看，当客户群内没有骚扰信息时，客户能更专注于群内有价值的内容，如产品信息、活动动态等，从而提高对企业的好感度和信任度。据统计，使用客户群防骚扰功能后，客户在群内的活跃时长平均提升了30%。从维护群内秩序角度而言，它能避免无关信息、广告等对正常交流的干扰，让群内交流更加有序。

企业微信客户群防骚扰功能的操作步骤如下：

首先是设置入口。企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

其次是具体的防骚扰设置操作。设置禁止加入群聊方面，企业可以根据实际情况，对一些不相关人员或有骚扰倾向的人员设置禁止加入群聊。比如，某些竞争对手可能会安排人员加入客户群进行恶意破坏，通过设置禁止加入群聊，就能有效阻止这类情况发生。关键词屏蔽功能也很实用，企业可以设置一些敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理，如提醒、屏蔽等。例如，在一些金融行业的客户群中，可以设置“高息贷款”“非法集资”等关键词，一旦出现相关内容，及时进行处理，维护群内的专业和安全氛围。

在不同行业场景下，合理运用防骚扰功能也有不同的案例。在零售行业，客户群主要用于产品推广和客户服务。企业可以设置禁止加入群聊的规则，只允许购买过产品或有潜在购买意向的客户加入，避免无关人员进入群内发送广告。同时，利用关键词屏蔽功能，屏蔽一些与产品无关的广告词汇，如“其他品牌产品推销”等，确保群内信息的专业性和针对性。在教育行业，客户群用于教学交流和学生管理。可以设置禁止加入群聊，只允许学生和家长加入，防止外部人员进入群内发送不良信息。对于一些与学习无关的关键词，如“游戏广告”“娱乐八卦”等进行屏蔽，为学生和家长营造一个良好的学习交流环境。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有重要性和显著优势。它能有效提升客户体验、维护群内秩序，帮助企业更好地管理客户群。企业用户应积极使用该功能，提升客户群管理效率，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～