销售团队在客户跟进时，常遇到客户信息混乱、跟进不及时等问题，严重影响客户转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

销售团队在客户跟进过程中面临诸多痛点。客户信息分散在多个渠道，如邮件、电话记录、线下表格等，难以统一管理。据统计，约70%的销售团队无法及时获取完整的客户信息，导致跟进过程缺乏有效记录，沟通不连贯。此外，跟进不及时也是常见问题，由于缺乏提醒机制，销售人员可能错过最佳跟进时机，降低客户转化率。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效方案。首先，它可以整合客户信息，将分散在各个渠道的客户信息集中管理，方便销售人员随时查看。其次，跟进记录可以实时更新，销售人员在与客户沟通后，可及时记录沟通内容，便于后续跟进。同时，企业微信还具备提醒功能，可设置跟进提醒时间，确保销售人员不会错过重要的跟进节点。

某公司借助企业微信的客户管理功能，有效提升了客户转化率。该公司首先利用企业微信的企业通讯录功能，批量导入员工信息并统一管理，方便销售人员找同事沟通协作。在客户信息管理方面，公司将客户信息整合到企业微信中，通过客户标签、分组等功能，对客户进行精准分类，以便更好地进行个性化服务。

在客户跟进过程中，销售人员可通过企业微信的消息互通功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，方便公司进行大规模的客户服务。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。此外，企业还可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

借助企业微信提供的数据，结合AI技术，该公司还为员工生成客户意向分析，提前筛选高意向客户及高价值客户，指导员工进行针对性沟通。在跟进过程中，员工可进行活动量分析，总结经验教训，不断优化跟进策略。

通过运用企业微信的客户管理功能，该公司的客户满意度得到显著提升，销售业绩也大幅增长。实践证明，企业微信的客户管理功能对销售团队具有积极影响，能够有效解决客户信息混乱、跟进不及时等问题，提高客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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