企业在运营过程中，常常面临客户跟进效率低、直播转化难、社群管理混乱等诸多问题。这些问题严重影响企业的业务发展和效益提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在客户管理方面，企业销售每天要跟进大量客户，容易遗漏重要信息，导致客户流失；客服面对重复问题，回复速度慢，影响客户体验。而企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。微盛AI·企微管家在实践中总结出了一系列实用技巧。

比如，使用「客户标签」功能对客户进行分类。给客户打「未成交」「已成交」「高潜力」等标签，并进一步细分「行业」「需求」，如“电商 - 需要直播解决方案”。这样，打开客户详情页，就能快速回忆客户背景，避免问重复问题，提高跟进效率。据统计，使用该功能后，企业销售遗漏客户信息的情况减少了50%。

「快捷回复」功能也能节省大量时间。在企业微信中设置快捷回复，添加常用语，如“产品报价”“售后流程”，还支持插入图片/链接。并且可以给不同标签的客户设置不同快捷回复，如给「高潜力」客户发“专属优惠”。实践证明，使用快捷回复功能后，客服回复客户问题的速度提升了80%。

「客户朋友圈」则有助于保持与客户的互动。在企业微信的客户朋友圈分享行业资讯、企业动态，如“我们的直播课程下周开讲，仅限老客户报名”。当客户点赞、评论后，系统会提醒，方便及时跟进，如“看到你对直播感兴趣，需要给你留个名额吗？”通过这种方式，企业与客户的互动频率提高了30%。

直播也是企业重要的获客场景，但很多企业不知道如何利用企业微信直播提升效果。企业微信直播比普通直播更适合商务场景，支持客户留资、直播数据同步客户库、员工协同转播。微盛AI·企微管家总结了企业微信直播的操作指南。

第一步是开通直播权限，这在1分钟内即可完成。操作路径为：企业微信工作台→直播→申请开通（需管理员审批）→配置直播主题、时间、封面。需要注意的是，选择「公开直播」可分享至微信好友/群，「企业内直播」仅限员工参与。

第二步是掌握直播中的互动技巧，这是提升转化的核心。开启「问卷」收集客户需求、「商品卡片」直接带货、「评论上墙」增强参与感。同时，实时查看「观看人数」「互动次数」「商品点击量」，及时调整内容。有企业使用这些互动技巧后，直播转化率提升了20%。

第三步是直播后复盘，把流量变成客户。在企业微信后台→直播数据→下载「观看明细」「商品转化报表」。给观看超过10分钟的用户打「直播潜在客户」标签，通过企业微信「客户朋友圈」推送后续活动。通过复盘，企业能够更好地了解客户需求，提高客户转化率。

在社群运营方面，企业也面临着管理难题。企业微信的社群功能可以帮助企业更好地管理学员群等社群。以迁移微信中的学员群为例，需要满足一定条件。企业微信需是3.1.10及以上版本，微信更新到最新版本（iOS 7.0.14以上，安卓7.0.16以上），企业微信绑定了微信，且企业微信和微信当前登录的微信一致，行业为「教育->培训机构」行业，成员需在学员群的使用范围内，可让管理员在【手机端企业微信->工作台->学员群->配置】中查看使用范围。操作入口为【手机端->工作台->学员群->迁移微信中的学员群】。

此外，企业微信的工作台集成了各种办公应用，方便企业内部沟通和协作。企业可以利用企业微信进行员工培训、线上会议等。在员工培训方面，企业可以通过企业微信直播开展线上培训课程，员工可以随时随地参与学习，提高培训效率。在内部沟通方面，企业微信的即时通讯功能让信息传递更加及时、高效，减少了沟通成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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