企业在使用办公软件时，常常面临着效率低下、信息安全难保障等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列关于企业微信正确使用的答案。

企业微信是企业重要的沟通和管理工具，但在使用过程中，不少企业因违规使用外挂而面临风险。外挂的存在不仅破坏了企业微信的正常使用环境，还可能导致企业信息泄露、账号被封等严重后果。

企业微信外挂的危害及表现

企业微信官方对使用规则有明确规定，使用外挂属于严重违规行为。外挂的使用会对企业和用户造成多方面危害。

常见外挂形式及危害

1. **非官方朋友圈自动操作**：企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。使用这种外挂，虽然看似提高了信息发布效率，但会导致朋友圈信息质量参差不齐，无法真正与客户建立有效的互动和沟通。而且这种违规操作一旦被发现，企业微信账号可能会被限制使用朋友圈功能，甚至被封号。

2. **非官方批量拉群**：企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API。部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。这种行为不仅会让客户对企业产生反感，降低企业的口碑，还违反了企业微信的使用规定，可能导致群聊功能受限。据统计，因使用非官方批量拉群外挂，约有30%的企业群聊被限制或解散。

3. **非官方自动批量加好友**：企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力。部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这种方式添加的好友往往缺乏真实的互动基础，好友通过率低，而且大量的广告信息也会引起客户的抵触情绪。有数据显示，使用外挂自动加好友的企业，好友通过率比正常添加方式低40%左右。

外挂使用的风险证据

1. **违反使用条款**：企业微信的使用条款明确禁止使用非官方的第三方软件或功能。使用外挂显然违反了这一规定，企业将面临被追究责任的风险。

2. **信息安全隐患**：外挂软件通常需要获取企业微信账号的相关权限，这可能导致企业的敏感信息泄露，给企业带来巨大的损失。

3. **影响企业信誉**：使用外挂进行骚扰式营销，会严重损害企业的信誉和形象，导致客户流失。

如何排查企业微信是否使用外挂

企业可以通过以下方法自查是否使用了外挂。

朋友圈功能检查**：查看朋友圈信息发布是否都经过人工确认。如果发现有未经过人工确认就自动发布的情况，那么很可能使用了外挂。

例如，某企业在自查时发现，部分朋友圈信息在管理员不知情的情况下自动发布，经过进一步检查，确定是使用了非官方的朋友圈自动发布外挂。

登录渠道检查**：检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录。非官方网站的授权登录可能会导致账号信息被窃取，从而被用于外挂操作。

比如，一些企业为了图方便，在一些不明网站上进行企业微信授权登录，结果账号被植入外挂程序，出现了自动拉群等违规行为。

第三方工具检查**：检查是否使用了第三方外挂工具。如果发现有不明来源的软件或插件与企业微信关联，要及时进行卸载和清理。

例如，某企业在使用企业微信时，安装了一款自称可以提高工作效率的第三方软件，结果发现该软件存在自动批量加好友的外挂功能，及时卸载后才避免了更大的风险。

如何正确使用企业微信

为了确保企业微信的正常使用，企业需要遵循以下正确的使用方法。

下载与更新**：请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。这样可以保证下载到的是正版软件，避免因使用盗版或修改版软件而带来风险。

例如，某企业从非正规渠道下载了企业微信APP，结果出现了账号异常、信息泄露等问题，后来从官方渠道重新下载安装后，问题才得到解决。

遵守使用条款**：严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。只有遵守规定，才能保证企业微信账号的安全和正常使用。

比如，某企业一直严格遵守企业微信的使用条款，在正常的操作流程下，企业微信账号稳定运行，与客户的沟通和业务开展都十分顺利。

求助官方渠道**：如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。官方渠道可以提供准确、专业的解决方案，避免因自行尝试不当方法而导致问题恶化。

例如，某企业在使用企业微信过程中遇到了消息发送失败的问题，通过联系官方客服，很快就找到了问题原因并得到了解决。

及时处理违规**：如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。及时处理可以降低违规带来的风险，避免账号被永久封禁。

比如，某企业在自查时发现有员工使用非官方批量拉群外挂，及时联系官方客服进行处理，在配合整改后，账号恢复了正常使用。

微盛AI·企微管家助力企业微信高效使用

微盛AI·企微管家为企业提供了一系列基于企业微信的解决方案，帮助企业正确、高效地使用企业微信。

合规管理**：微盛AI·企微管家可以帮助企业对员工的企业微信使用行为进行合规管理，实时监测是否存在违规使用外挂的情况。一旦发现异常，及时提醒企业进行处理，确保企业微信账号的安全。

例如，通过微盛AI·企微管家的监测功能，某企业及时发现了员工使用非官方自动批量加好友外挂的行为，并及时进行了制止和整改。

功能优化**：微盛AI·企微管家提供了一系列实用的功能，帮助企业提升企业微信的使用效率。比如，提供智能客户管理功能，帮助企业更好地管理客户信息，提高客户转化率。

据统计，使用微盛AI·企微管家智能客户管理功能的企业，客户转化率平均提高了20%左右。

培训与支持**：微盛AI·企微管家为企业提供专业的培训和支持服务，帮助企业员工掌握企业微信的正确使用方法。通过培训，员工可以更好地利用企业微信开展业务，提高工作效率。

例如，某企业在接受微盛AI·企微管家的培训后，员工对企业微信的各项功能有了更深入的了解，工作效率明显提高。

企业在使用企业微信时，要坚决杜绝使用外挂，严格遵守使用规定。通过正确的使用方法和借助微盛AI·企微管家的帮助，企业可以充分发挥企业微信的优势，实现高效运营和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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