Image职场人常遇到这样的困惑：“上周和同事聊工作时发的文件，现在想找却找不到了，是不是被删了？”“企业微信里的聊天记录文件，能保存多久？”

微盛AI·企微管家作为腾讯企业微信投资的合作伙伴和最大服务商，经常收到这样的问题，其实，企业微信对聊天记录里的文件保存期限，有明确的云端+本地双重规则，搞懂这两点，就能再也不担心文件丢失。

 

 

一、云端保存：最长90天，超过后需依赖本地

企业微信的云端消息（包括聊天记录里的文件），保存期限为最长90天。也就是说，你和同事/客户聊天时发送的文件（如Word、Excel、图片、视频等），会同步到企业微信的云端服务器，供你在不同设备上查看（比如手机发的文件，电脑端也能打开）。但超过90天后，云端会自动清理这些文件，此时你只能通过本地设备（如原来的手机、电脑）查看这些文件——只要你没换设备，本地的文件会一直保存。

 

 

二、本地保存：不换设备，文件会一直“待在”你的手机/电脑里

如果你的手机或电脑没有更换，企业微信聊天记录里的文件会在本地设备一直保存。比如，你2023年用手机发的文件，2024年还能在手机的企业微信里找到，只要你没删聊天记录或清理存储空间。

 

但要注意：如果更换设备（比如换了新手机），原来设备上的本地文件不会自动同步到新设备，除非你提前做了聊天记录迁移（比如从旧手机迁移到新手机，或从手机迁移到电脑）。迁移后，新设备的本地会保存这些文件，而旧设备的文件依然存在（只要没清理）。

 

 

三、如何管理聊天记录里的文件？避免误删或丢失

虽然本地文件会一直保存，但时间久了，设备存储空间可能不够用，这时需要合理清理。企业微信的“存储空间”功能，可以帮你精准管理文件：

 

 

1. 清理缓存：不影响重要文件

缓存是企业微信运行时产生的临时数据（比如加载图片的临时文件），清理缓存不会删除聊天记录里的文件，也不会影响企业微信的正常使用。操作步骤：

打开手机端企业微信→【消息页面左上角“三”】→【右下角设置】→【通用】→【存储空间】→【清理】→选择“缓存”模块清理。

 

 

2. 清理聊天记录：谨慎选择，避免误删重要文件

如果你想清理聊天记录里的文件，可以选择“聊天记录”模块，这里支持按时间范围、聊天类型筛选清理（比如“清理近30天的图片”“清理某群聊的视频”）。需要注意：

●  清理“聊天记录里的图片/视频/文件”：只会删除所选类型的文件，不会删除文字消息；

●  清理“所有聊天消息”：会删除该聊天记录里的所有内容（包括文字、文件、图片），且无法恢复；

●  清理“已退出的聊天”：会删除你已退出的群聊或单聊的所有记录，包括文件。

 

 

3. 迁移聊天记录：给文件做个备份

虽然企业微信暂时不支持直接导出聊天记录备份，但可以通过“聊天记录迁移”功能，把文件从一个设备转移到另一个设备（比如从手机迁移到电脑），这样即使手机丢了，电脑里还有备份。操作步骤：

●  手机端迁移到电脑：打开手机企业微信→【设置】→【通用】→【聊天记录迁移】→选择“迁移到电脑”，电脑端登录企业微信后扫码，即可迁移。

●  手机端迁移到另一台手机：两台手机都登录同一企业微信，旧手机进入【聊天记录迁移】页面，新手机扫码即可迁移。

 

 

四、注意事项：这些情况会导致文件丢失

●  超过90天未查看云端文件：云端会自动清理，此时只能通过本地设备查看；

●  更换设备未迁移聊天记录：旧设备的文件不会同步到新设备，新设备无法查看旧文件；

●  误删聊天记录：如果清理了“所有聊天消息”，或删除了某条包含文件的消息，文件会被永久删除（无法恢复）。

 

 

总结：企业微信文件保存规则，一句话总结

云端保存90天，本地不换设备一直存；清理缓存不影响，清理聊天记录要谨慎；迁移记录做备份，避免换设备丢文件。

 

对于需要长期留存的工作文件，建议你：

●  重要文件及时下载到本地（比如电脑的硬盘）；

●  定期迁移聊天记录到电脑，做双重备份；

●  避免清理“所有聊天消息”，尽量按类型或时间范围清理。

 

 

通过以上规则，你可以放心使用企业微信的聊天记录文件，再也不用担心“文件保存多久”的问题了！

Image