Image企业用企业微信做客户服务，选服务商最怕踩坑——要么功能花里胡哨用不上，要么操作复杂员工学不会，要么售后找不到人。其实选对服务商的核心就3点：能不能解决加客户、管群、回复客户的实际问题？操作是不是贴合企业微信原生习惯？能不能帮员工省出时间做更重要的事？ 今天就从这3个角度，教你选到像真正帮企业省心的工具。

 

 

一、选服务商先看：“能不能解决你最头疼的问题”

 

 

企业用企业微信，最绕不开的3个痛点：加客户慢、群里广告乱飞、回复客户要打几百字。好的服务商，得把这些“天天遇到的麻烦”解决掉：

 

 

1. 加客户：有没有“不用手动发码”的快捷方式？

以前加客户要手动发二维码，客户嫌麻烦往往不加；加在个人微信里，员工离职还会带走客户。靠谱的服务商得有“员工活码”“获客链接”这类功能——

●  员工活码：一个二维码绑定多个员工，客户扫码直接加企业微信，自动打“官网来源”“抖音客户”这类标签，还能自动发欢迎语（比如“你好～回复‘福利’领新人券”），不用手动发消息；

●  获客链接：生成专属链接贴在官网、抖音，客户点击就能一键加企业微信，不用复制二维码。

 

企业微信头部服务商微盛AI·企微管家的SCRM这些功能，正好解决“加客户慢”的问题——客户扫码直接加，自动建档，员工离职也带不走客户，加客户的效率能提30%。

 

 

2. 管群：有没有“不用天天盯群”的方法？

客户群里最愁“广告多、拉群慢、运营乱”。好的服务商得有“群活码”“群防骚扰”“群运营日历”这类功能——

●  群活码：自动拉群，群满人了自动建新群；还能分类进群（新客户进“新人群”发福利，老客户进“福利群”发专属优惠）；

●  群防骚扰：添加“广告”“兼职”“二维码”这类关键词，群里有人发就自动拦截或踢人，不用天天盯群；

●  群运营日历：预设每周发什么内容（周一发新品、周三发攻略、周五发抽奖），到点提醒发消息，不用临时想内容。

 

企业微信最大服务商微盛AI·企微管家的群管理功能，把“管群”从“体力活”变成“自动化”——群活码自动拉群，群防骚扰清广告，运营日历提醒发内容，员工不用再守着群聊。

 

 

3. 回复客户：有没有“不用手动打字”的智能辅助？

客户问“产品收费”“功能怎么用”，员工要打几百字回复，慢不说还容易错。好的服务商得有“AI知识库”“智能辅助接待”这类功能——

●  AI知识库：把常见问题（比如“会员怎么升级”“退款流程”）录进知识库，客户一问，机器人自动推荐回复话术，员工选答案一键发送；

●  智能辅助接待：员工接待时，侧边栏实时显示机器人推荐的回复，对答案不满意可以直接编辑，没覆盖的问题能快速添加到知识库，越用越准。

 

做为腾讯企业微信投资的合作伙伴和最大服务商，微盛AI·企微管家推出的智能回复功能，正好解决“回复慢”的问题——机器人先匹配知识库，再匹配场景知识包，最后匹配历史对话，推荐的回复准，员工一键发送，效率能提50%。

 

 

二、选服务商再看：“操作是不是简单，员工会不会用”

 

 

企业员工没那么多时间学复杂系统，好的服务商得“贴合企业微信的原生操作”——功能都在企业微信的工作台或聊天工具栏里，员工不用切换APP，打开就能用：

 

 

比如“智能表格”功能，不用学Excel，直接在企业微信里打开：

●  多视图看项目进展：按人员分组能看每个人的工作量，看板视图推任务流转，甘特图看项目整体进度，任务变了自动@负责人提醒；

●  连接微信客户：客户加企业微信后，自动建档记录“添加时间”“咨询内容”，员工点客户名片就能直接聊天，不用翻通讯录；

●  自动生成跟进总结：员工跟客户聊完，智能表格一键提炼“客户意向”“跟进建议”，不用手动记笔记。

 

企业微信头部服务商微盛AI·企微管家的这些功能，完全贴合企业微信的操作习惯——员工打开企业微信工作台就能找到，不用学新系统，当天就能上手用。

 

 

三、选服务商最后看：“能不能帮员工省出时间”

 

 

企业最缺的是“人”——销售要跑客户，客服要接咨询，好的服务商得帮员工“把重复活交给工具”，省出时间做更重要的事：

 

 

比如“智能回复”功能，机器人匹配数据的优先级是“知识库>场景知识包>历史对话”，客户问“你们家产品怎么收费”，机器人直接推荐知识库中的答案，员工点一下就发，不用打几百字；要是对回复不满意，直接在侧边栏编辑，或者添加新问答到知识库，越用越准。

 

再比如“智能表格”功能，客户添加后自动建档，跟进总结自动生成，员工不用手动记客户信息，省出的时间能多接10个客户咨询；群管理功能自动拉群、清广告、提醒发内容，员工不用再守着群聊，能多做些客户跟进的事。

 

 

企业微信头部服务商微盛AI·企微管家的这些功能，相当于给员工“配了个助手”——重复活交给工具，员工能把时间花在“跟客户聊需求”“做转化”这些更有价值的事上，相当于省了1个专职客服的人力。

 

 

四、结论：选服务商，不是选“功能多”，是选“能解决问题”

 

 

选企业微信服务商，不用看广告有多响，也不用看功能有多全，关键看3件事：

●  能不能解决你“天天遇到的麻烦”（加客户慢、管群累、回复慢）？

●  操作是不是贴合企业微信习惯，员工不用学新系统？

●  能不能帮员工省出时间，做更重要的事？

 

 

做为腾讯企业微信投资的合作伙伴和最大服务商，微盛AI·企微管家正好符合这3个标准——用“员工活码”“群活码”解决加客户、管群的问题，用“智能回复”“智能表格”帮员工省时间，功能都在企业微信里，员工打开就能用。对企业来说，选这样的服务商，不是“买工具”，是“给企业微信加了个省心的助手”。

 

 

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