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马年春节要到了，谁都不想上班了。这一年，格外累。

可过年期间，客户可不管你放不放假——有人除夕、大年初一还问你产品细节，家人让你别看手机了，可是只有你知道：错过一个客户微信信息，说不定就错过了一单生意。

咋办？今天就给大家介绍一下实测好用的AI智能客服，不但比你还熟悉公司产品和服务，还能学习你的口气回复客户微信，引导客户下单！

它就是微盛·企微管家的【智能客服】。

它不是那种只会回复固定话术的人工智障，而是能完全替代基础客服、甚至比人工更高效的“金牌客服”。

它不但能熟读企业产品和服务，分析客户具体需求后，具体问题具体解答，还能拟人化的进行商品推荐，引导下单。

一起看看它怎么用吧！

丨客户专属AI客服，7×24小时替你守好微信

不同于普通AI客服需要切换平台，这款智能客服直接基于微信客服搭建，客户不用加好友、不用跳转到其他页面，在微信上发消息就能直接对接AI客服，完全贴合咱们平时用微信接待客户的习惯，客户体验拉满的同时，也省去了切换平台的麻烦。

最关键的是它的7×24小时全天候值守。过年期间你走亲访友、陪家人聚餐、深夜熟睡，它始终在线待命，不管是除夕的咨询，还是大年初一的下单请求，都能做到秒级响应，而且响应速度比人工快10倍不止。

要知道，过年期间客户耐心本就有限，多等1分钟可能就会流失一个订单，而这款AI能做到“秒级应答”，不让客户受一点等待的委屈。

更牛的是，它不仅精准识别客户意图，还会记住客户历史发送的所有信息（记客户历史行为），不会出现客户之前说过自己的需求、自己的问题，它还不记得的情况，让客户体验升级。

这些识别技术都源于：它是通过第三方智能体平台接入，能实现复杂的意图识别和工作流程对接，不是机械回复固定话术，而是会根据客户的历史咨询记录、浏览行为，自动调整对话策略。

比如，客户上次问过A款产品的材质，这次再咨询同类产品，AI不用客户重复说明，直接对接相关参数和报价；

如果客户只是随便问问，AI就侧重科普产品优势、引导深入咨询；如果客户明确表达“想下单”，AI会立刻识别下工单意图，自动收集收货地址、产品规格、数量等工单信息，生成完整工单，等你年后上班，直接跟进确认即可，不用人工手动记录，省去大量繁琐工作。

而且它支持智能多轮对话，客户追问再多细节都能精准应答，比如客户问“这款板材的纹理有几种？厚度多少？能不能定制？”，AI不会答非所问，会逐一拆解问题，结合产品参数清晰回复，甚至能主动补充“这款纹理适合现代简约装修，厚度1.2cm，支持按需定制，定制周期3天”，比人工客服更有耐心、更专业，彻底解决普通AI客服胡言乱语的问题。

丨询价、推介、答疑场景，AI智能客服都能搞定

不管你是做建材、家居、服装，还是美妆、五金，只要涉及产品询价、规格答疑、产品推介，这款AI都能完美适配，尤其适合过年期间人工值守不足的场景，咱们举个最常见的例子，你就能直观感受到它的好用：

假设你是做建材生意的，过年期间客户微信咨询：“有没有浅灰色、防水耐磨的地板？纹理要自然一点，宽度1.2米，长度2.4米，给我报个价，适合铺在客厅还是卧室？”

要是人工值守，你得先翻海量SKU，找到匹配纹理、尺寸的产品，再核算价格，还要讲解产品特性和适用范围，一套操作下来至少5分钟，要是同时有3、4个客户咨询，根本忙不过来。

但用微盛·企微管家的智能客服，全程不用你插手：AI会快速抓取客户咨询中的核心参数（浅灰色、防水耐磨、宽度1.2米、长度2.4米），从你的海量SKU中精准匹配对应规格，10秒内生成详细报价方案，明确标注单价、总价、发货时间（过年期间可备注发货安排）；

同时会清晰讲解这款地板的特性——比如“纹理是天然木纹，防水耐磨系数达5级，适合客厅、卧室等高频使用区域，不易变形、易打理”；

如果客户追问“和其他款式比有什么优势？”，AI还会对比不同SKU的参数差异，帮客户快速做出选择，全程专业、高效，客户体验拉满，甚至能直接推动客户下单。

不止建材行业，做服装的，客户问“这款衣服的面料是什么？有没有大码？洗了会不会褪色？”，AI能快速匹配面料参数、尺码表，讲解洗护注意事项；做美妆的，客户问“这款精华适合敏感肌吗？能淡化细纹吗？”，AI能结合产品成分、功效，精准应答，还能推荐搭配使用的产品，全方位替代人工的基础咨询和推介工作。

可能有人会问，这款AI靠谱吗？会不会答非所问、泄露客户信息？

这里不得不提这款产品的研发者——微盛·企微管家。它是腾讯四轮投资的企微最大服务商，发布了业内首个合规的企业微信AI聊天Agent，通过信息安全管理体系认证，服务过一汽红旗、国有银行、鸣鸣很忙等160家500强企业，产品稳定性和专业性经过大量实战验证，中小企业也能低成本落地。

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