私域运营者在客户管理上,常遇标签混乱、转化率低、复购难追踪等问题。某头部品牌借助企业微信SCRM的新功能,30天内将客户转化率提升了40%。下面就来看看微盛AI·企微管家如何助力解决这些痛点。
痛点破解方案
AI标签生成:替代手动打标
传统手动打标耗时费力,且容易出错。微盛AI·企微管家的AI标签生成功能,能自动为客户打标签。操作路径为:客户画像 > AI分析 > 自动标签。它可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息,快速准确地为客户打上对应标签,方便后续进行精细化运营。
会话智能分析:自动识别高意向客户
以往人工筛选高意向客户,需要花费大量时间和精力。使用微盛AI·企微管家的会话智能分析功能,能自动识别高意向客户。实测显示,人工筛选需要4小时,而AI识别仅需10分钟,大大提高了工作效率。
三步落地教学
客户池搭建:利用「渠道活码」自动分流
微盛AI·企微管家的活码功能丰富多样,包括员工活码、客户群活码、区域活码等。以员工活码为例,一码可绑定单个员工或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。利用「渠道活码」,可以实现客户的自动分流,将不同来源的客户引导到相应的客户池中。
行为追踪:关键动作触发SOP
微盛AI·企微管家支持对客户行为的追踪,关键动作可以触发SOP流程。例如,加好友7天培育流程。当客户添加好友后,系统会根据预设的SOP流程,自动发送相关内容,进行客户培育。通过对客户行为的追踪和SOP流程的设置,可以提高客户的转化率和复购率。
分层运营:RFM模型+自动化触达
微盛AI·企微管家可以使用RFM模型对客户进行分层运营。RFM模型是根据客户的最近一次购买时间(Recency)、购买频率(Frequency)和购买金额(Monetary)三个指标,将客户分为不同的层级。针对不同层级的客户,系统可以实现自动化触达,避免群发消息被客户拉黑。
总结核心价值
使用微盛AI·企微管家,有三大核心价值。一是合规存档保障,会话存档模块虽然需按需另行付费开通,但能确保企业运营合规。二是AI提效50%,AI客户标签自动生成、会话智能分析等功能,大大提高了工作效率。三是转化可量化追踪,通过客户管理、商城统计等功能,可以对客户转化效果进行量化追踪。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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